Ejecutivo / A De Servicios

Bbva; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera busca un profesional para desarrollar su carrera en atención al cliente. El candidato debe proporcionar soluciones efectivas a la cartera de clientes PYME y asegurar un servicio de calidad. La posición requiere habilidades de gestión de relaciones y la capacidad de abordar quejas de manera efectiva. Se valorará una cultura de inclusión y diversidad en el entorno laboral.

Responsabilidades

• Proporcionar atención y soluciones a la cartera de clientes PYME.
• Asegurar un servicio de calidad a clientes rentables y preferentes.
• Gestionar a los Clientes asignados buscando incrementar su fidelización.
• Atender y dar pronta solución a quejas de los Clientes de su cartera.

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse : ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del Puesto: Se encargará de proporcionar atención y soluciones a la cartera de clientes PYME, uso de nuestros productos y servicios en canales digitales y así contribuir a la calidad en el servicio en BBVA. Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal. Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anale de productos y servicios de la Banca Personal, así como de La Banca Comercial del Grupo BBVA, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes. Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al Banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los Clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas Institucionales. En caso de requerir algún ajuste razonable.

• En tu proceso de selección, comunícalo al reclutador / a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y / o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA : Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?