Ejecutivo/a de Servicio al Cliente - Coordinación de Fumigación

The Big Jobsite; Estado de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite busca un profesional para coordinar y gestionar servicios de fumigación, asegurando calendario, ubicación y satisfacción del cliente. Se brindará atención multicanal, seguimiento a solicitudes y comunicación constante con el equipo operativo para garantizar la entrega de servicios de calidad.

Entre las responsabilidades está la coordinación entre clientes y técnicos, la actualización de bases de datos y el control de incidencias para mejorar continuamente el servicio.

Qualifications

• Gestión y coordinación de servicios de fumigación según calendario y cliente.
• Atención telefónica y por otros medios, brindando información y resolviendo dudas.
• Comunicación con técnicos y personal de campo para coordinar fechas y ubicaciones.
• Verificar ejecución de servicios y cumplimiento de horarios.
• Recepción y resolución de incidencias antes, durante y después del servicio.
• Actualización de bases de datos y reportes de clientes y servicios.
• Seguimiento postventa para conocer satisfacción.
• Coordinación administrativa entre clientes y equipo operativo.
• Objetivo: garantizar coordinación entre clientes y operativo.

Responsibilities

• Organizar y calendarizar los servicios de fumigación, considerando fechas y ubicaciones.
• Mantener comunicación con clientes para resolver dudas y solicitudes.
• Coordinar con personal técnico la disponibilidad y ejecución de servicios.
• Verificar que los trabajos se realicen según lo programado y se respeten horarios.
• Dar solución a incidencias y coordinar cambios necesarios.
• Mantener actualizadas bases de datos, agendas y reportes de servicio.

Skills

Coordinación

Atención al cliente

Organización

Gestión de agendas

Seguimiento de servicios

Solución de incidencias

Job description

The Big Jobsite busca un profesional para coordinar y gestionar servicios de fumigación, asegurando calendario, ubicación y satisfacción del cliente. Se brindará atención multicanal, seguimiento a solicitudes y comunicación constante con el equipo operativo para garantizar la entrega de servicios de calidad.

Entre las responsabilidades está la coordinación entre clientes y técnicos, la actualización de bases de datos y el control de incidencias para mejorar continuamente el servicio.