Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente B2B y Pedidos

Empresa Confidencial; San Andrés Cholula; On-site; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Job summary

Empresa Confidencial está buscando un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente en Puebla para asegurar la atención eficaz a clientes y la resolución de incidencias. Las tareas incluyen gestionar pedidos, coordinar entregas con logística y áreas comerciales, y monitorear indicadores de servicio para mantener altos niveles de satisfacción.

Se valora experiencia en B2B, consumo masivo, retail o distribución. Se requiere manejo de Excel; SAP es deseable.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente B2B o gestión de pedidos.
• Manejo de Excel; conocimiento deseable de SAP.
• Orientación a resultados, organización y sentido de urgencia.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
• Brindar atención y solución a solicitudes e incidencias.
• Coordinar con áreas comerciales, logística y distribución para asegurar entregas.
• Monitorear indicadores de servicio y niveles de cumplimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Experiencia en Customer Service, atención a clientes B2B o gestión de pedidos.
• Deseable experiencia en consumo masivo, retail o empresas de distribución.
• Manejo de Excel y deseable conocimiento de SAP.
• Comunicación efectiva, organización, sentido de urgencia y orientación a resultados.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

B2B

Orientación a resultados

Tools

Excel

SAP

Job description

Empresa Confidencial está buscando un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente en Puebla para asegurar la atención eficaz a clientes y la resolución de incidencias. Las tareas incluyen gestionar pedidos, coordinar entregas con logística y áreas comerciales, y monitorear indicadores de servicio para mantener altos niveles de satisfacción.

Se valora experiencia en B2B, consumo masivo, retail o distribución. Se requiere manejo de Excel; SAP es deseable.