Ejecutivo/a de Banca Comercial – Crecimiento de Cartera

bbva; Mérida; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

BBVA, empresa global con más de 160 años de historia, busca talento en Mérida para asegurar un servicio de calidad a clientes de banca personal y bancaria. La posición implica promover productos y servicios, gestionar carteras y mantener actualizada la documentación de clientes, con foco en fidelización y cumplimiento normativo.

El/la profesional atenderá quejas, buscará incrementar la vinculación de la cartera y utilizará herramientas de gestión para seguimiento del desarrollo de los clientes,

Responsibilities

• Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
• Promover y vender de forma efectiva el anaquel de productos y servicios de la Banca Personal y de la Banca Comercial del Grupo BBVA, con seguimiento mediante herramientas de gestión.
• Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al Banco mediante la venta de más productos y servicios.
• Atender y dar pronta solución a quejas de los Clientes asignados a su cartera, conforme a las normativas.
• Integrar y mantener actualizado el expediente único de los Clientes de la Banca Personal y asegurar la renovación de la documentación.
• Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y de los Niveles de Servicio establecidos por BBVA.

Job description

BBVA, empresa global con más de 160 años de historia, busca talento en Mérida para asegurar un servicio de calidad a clientes de banca personal y bancaria. La posición implica promover productos y servicios, gestionar carteras y mantener actualizada la documentación de clientes, con foco en fidelización y cumplimiento normativo.

El/la profesional atenderá quejas, buscará incrementar la vinculación de la cartera y utilizará herramientas de gestión para seguimiento del desarrollo de los clientes,