Ejecutiva de Atención a Clientes y Reórdenes B2B

ISI Solutions México; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

ISI Solutions México busca una Ejecutiva de Atención a Clientes y Reórdenes B2B para gestionar la cartera de clientes recurrentes y apoyar la prospección de nuevos negocios en un entorno industrial.

La candidata ideal será organizada, disciplinada y orientada a resultados, con experiencia en CRM/ERP, manejo de pedidos y atención vía correo y WhatsApp, para asegurar compras continuas y relaciones a largo plazo.

Formación

• Licenciatura terminada o en curso.
• 2–4 años de experiencia en atención a clientes del sector industrial.
• Inglés básico y buena presentación para videollamadas.
• Licencia de conducir vigente Tipo A y disponibilidad para viajar.
• Honestidad, lealtad, ética y disciplina.

Responsabilidades

• Gestión de Cartera B2B: atención diaria y continuidad de compras.
• Control de Pedidos: seguimiento de cotizaciones y órdenes por correo/WhatsApp.
• Proactividad Comercial: detectar momentos de recompra y promover productos.
• Prospección: generación de oportunidades con nuevos clientes B2B.
• Seguimiento End-to-End: supervisión de entregas, facturación y fletes.

Conocimientos

CRM

ERP Aspel SAE

Office

Atención al cliente

Prospección

Educación

Licenciatura (terminada o trunca)

Herramientas

ERP Aspel SAE

CRM

Office

Descripción del empleo

Ejecutiva de Atención a Clientes y Reórdenes B2B (Vendedora de Cartera)

Descripción de la Vacante

Importante empresa del sector industrial busca una profesional organizada, disciplinada y enfocada en resultados para integrarse a su equipo comercial.

Buscamos a alguien interesada en construir una carrera a largo plazo. En este rol serás responsable de mantener una comunicación fluida y constante con compradores y usuarios de nuestros productos, gestionando la cartera de clientes recurrentes y contribuyendo a la prospección de nuevos clientes.

Principales Responsabilidades

• Gestión de Cartera B2B: Atender, dar seguimiento diario y asegurar la continuidad de compras recurrentes de los clientes existentes.
• Control de Pedidos: Dar seguimiento a cotizaciones y órdenes de compra recibidas vía correo electrónico y WhatsApp.
• Proactividad Comercial: Identificar el momento oportuno de recompra de cada cliente, contactarlo de forma anticipada y promover productos adicionales.
• Prospección: Generar oportunidades con nuevos clientes B2B.
• Seguimiento End-to-End: Supervisar el flujo de entregas, facturación, fletes y resolución oportuna de incidencias.

Perfil Requerido

• excelente presentación para atención por videollamada y presencial).
• Edad sugerida: 25 a 40 años.
• Escolaridad: Licenciatura (terminada o trunca).
• Experiencia: 2 a 4 años en atención a clientes en empresas del sector industrial.
• Manejo de Software / Herramientas:
• ERP Aspel SAE (Indispensable)
• CRM
• Paquetería Office
• Idiomas: Inglés básico.
• Otros requisitos: Licencia de conducir vigente Tipo A y disponibilidad para viajar.
• Cualidades clave: Honestidad, lealtad, ética, excelente disciplina, puntualidad y capacidad para entablar relaciones a largo plazo.

Oferta y Condiciones Laborales

• Sueldo: Atractivo sueldo competitivo + Esquema de comisiones por cliente nuevo B2B.
• Prestaciones: Prestaciones de Ley.
• Modalidad: Presencial (Atención en oficina y videollamadas).
• Ubicación: Col. Tacuba, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.
• Horario: Lunes a Sábado de 8:00 am a 5:00 pm.
• Contratación: Período de prueba de 3 meses con posterior contrato indeterminado.