Docente Virtual de Atención y Servicio al Cliente

Aprende Institute; Ciudad de México; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una plataforma de educación en línea busca un Docente Virtual de Atención y Servicio al Cliente para impartir clases y guiar la formación de estudiantes en habilidades de servicio. Ofrecen un salario de $6,000 MXN mensuales más un bono de hasta $100 USD. Se trabaja de forma remota y se busca alguien con experiencia en atención al cliente y habilidades pedagógicas.

Servicios

Bono mensual basado en desempeño

Capacitación inicial

Oportunidad de impactar positivamente en el desarrollo profesional de estudiantes

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ventas o áreas relacionadas.
• Capacidad para explicar conceptos prácticos de forma clara y aplicable.
• Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Experiencia docente (deseable).

Responsabilidades

• Impartir clases virtuales en vivo.
• Guiar a los estudiantes en el desarrollo de competencias clave.
• Evaluar el progreso de los alumnos y brindar retroalimentación clara.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Escucha activa

Manejo de objeciones

Manejo de conflictos

Orientación al usuario

Educación

Formación profesional en áreas como Administración, Atención al Cliente, Comunicación o afines

Descripción del empleo

¡Estamos buscando Docente Virtual de Atención y Servicio al Cliente!

¿Te apasiona enseñar y compartir tu experiencia en servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es ideal para ti!

Somos una plataforma de educación en línea líder en Latinoamérica, enfocada en brindar formación práctica en oficios y habilidades profesionales. Nuestro programa de Atención y Servicio al Cliente capacita a los estudiantes en herramientas esenciales para ofrecer experiencias memorables, comunicarse con claridad, gestionar situaciones difíciles y brindar un servicio excepcional.

¿Qué harás?

• Impartir clases virtuales en vivo.
• Guiar a los estudiantes en el desarrollo de competencias clave para brindar un servicio empático y profesional.
• Abordar temas como: actitud de servicio, comunicación asertiva, escucha activa, manejo de quejas, resolución de conflictos y fidelización del cliente.
• Facilitar la participación en clase y acompañar el proceso de aprendizaje.
• Evaluar el progreso de los alumnos y brindar retroalimentación clara y útil.

¿Qué buscamos?

• Formación profesional en áreas como Administración, Atención al Cliente, Comunicación, Mercadeo, Hospitality, Hotelería o afines.
• Experiencia profesional comprobable en atención al cliente, ventas, soporte, servicio posventa, hospitalidad o áreas relacionadas.
• Dominio práctico de técnicas de servicio al cliente: comunicación asertiva, escucha activa, manejo de objeciones, manejo de conflictos y orientación al usuario.
• Capacidad para explicar conceptos prácticos de forma clara, cercana y aplicable.
• Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Experiencia docente (deseable).

¿Qué ofrecemos?

• Salario: $6,000 MXN mensuales + Bono mensual de hasta $100 USD, pactado a partir del tercer mes en Aprende. El bono está sujeto a métricas de desempeño y evaluaciones de los estudiantes.
• Trabajo remoto 100%
• Horario:
  • Lunes a Viernes de 4:00 pm a 8:00 pm o de 5:00 pm a 9:00 pm (a elección del docente)
  • Sábados de 7:00 am a 11:00 am Hora México. (El horario a.m del día sábado, es posible cambiarlo por cualquier otro día de la semana)
• Pago por clase dictada
• Capacitación inicial sobre la plataforma y el enfoque metodológico
• Oportunidad de impactar positivamente el desarrollo profesional de cientos de estudiantes
• Inicio del programa: enero 2026

Sobre Aprende Institute

Aprende Institute is the leading online education platform for vocational skills in Latin America and the United States' Hispanic market. The company offers a wide array of online training and courses and has enrolled over 300,000 students. Aprende empowers learners to transform their interests into income by starting a new business or a new career. It integrates technology and digital media with traditional instructor-led classroom activities, giving its students a flexible and personalized learning experience, accessible on any device, that monitors students' progress and encourages engaged learning, skill mastery, and course completion. Furthermore, Aprende's tech platform and tailored content solutions assist corporations training and motivating their workforce and clients with unique experiences.