DIS - IT Support Specialist

Ivemsa; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística y manufactura en Mexicali busca un Soporte General de TI para brindar soporte técnico, administrar el ERP Odoo y asegurar la ciberseguridad. Se requiere experiencia de 2 a 5 años en soporte IT y un título universitario en TI o Ingeniería. Se valorarán habilidades en comunicación y gestión de proyectos.

Formación

• 2–5 años en soporte IT, preferible en entornos de manufactura/ERP (Odoo).
• Experiencia en soporte y administración técnica.
• Conocimiento en flujos de manufactura, control de calidad.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
• Administrar cuentas de usuario, respaldos de datos y ciberseguridad.

Conocimientos

Soporte técnico de primer y segundo nivel

Administración de Odoo

Ciberseguridad

Comunicación clara

Gestión de proyectos

Educación

Título técnico o universitario en TI, Ingeniería o afín

Herramientas

SQL/PostgreSQL

Python

ERP Odoo

Descripción del empleo

Soporte General de TI

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales (hardware, software, red y periféricos).

• Instalar, configurar y dar mantenimiento a estaciones de trabajo, laptops, impresoras, dispositivos móviles y equipos de red.

• Monitorear y mantener servidores locales, infraestructura Wi-Fi y la salud del sistema en toda la planta.

• Administrar cuentas de usuario, accesos al sistema, respaldos de datos y protocolos básicos de ciberseguridad.

• Coordinarse con proveedores externos para soporte escalado y adquisiciones de TI.

Soporte a Sistemas de Manufactura

• Brindar soporte de TI en sitio para operaciones de manufactura, incluyendo dispositivos conectados (escáneres, PLCs, HMIs, impresoras de etiquetas).

Soporte y Administración de ERP Odoo

• Administrar y brindar soporte a módulos del ERP Odoo como Inventario, Manufactura, Ventas, Compras y Contabilidad.

Integración de IA y Nuevas Tecnologías

• Identificar oportunidades para implementar herramientas de inteligencia artificial que mejoren la eficiencia del negocio y manufactura (por ejemplo, mantenimiento predictivo, control de calidad, pronóstico de demanda).

Proyectos de TI y Mejora de Procesos

• Participar o liderar proyectos relacionados con TI, como renovación de hardware, implementación de software y actualizaciones de sistemas.

Ciberseguridad y Cumplimiento

• Implementar y hacer cumplir protocolos de seguridad informática incluyendo controles de acceso, protección de endpoints y estrategias de respaldo de datos.

Educación y experiencia

• Título técnico o universitario en TI, Ingeniería o afín
• 2–5años en soporte IT, preferible en entornos de manufactura/ERP (Odoo)
• Soporte y administración técnica
• Soporte de primer y segundo nivel: hardware, redes, servidores, dispositivos en planta
• Administración de Odoo: módulos de Inventario, Manufactura, Compras, Ventas, Contabilidad; backups, usuarios, performance

Manufactura y sistemas integrados

• Experiencia con sistemas MES/MRP, PLC, HMIs, escáneres, impresoras en planta
• Conocimiento en flujos de manufactura, control de calidad, BOMs, procesos de producción

Bases de datos y desarrollo

• SQL/PostgreSQL para consultas, migraciones y reportes
• Nociones de scripting (Python/XML) para personalización Odoo (opcional pero deseable)
• Ciberseguridad y gestión de sistemas
• Protocolos de seguridad, respaldo, endpoints, gestión de incidentes

Habilidades blandas y gestión

• Comunicación clara, trabajo transversal, enfoque al servicio
• Gestión de proyectos, documentación, entrenamiento a usuario