Directeur d’Agence Clients Professionnels

Electricitedemayotte; Estado de México; A distancia; MXN 1.469.000 - 2.099.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Electricitedemayotte recherche un Chef d’Agence Cliente8le Professionnelle H/F pour piloter l’agence A Business dédiée aux clients professionnels, administrations et collectivite9s locales.

Vous garantissez la satisfaction client, la qualite9 du service et la performance financie8re de le9tablissement. Management de9quipe, reporting et suivi ope9rationnel seront vos atouts, avec un de9but de mission fixe9 au 02.11.2026 et un niveau Bac +5 exige9, avec une expe9rience confirme9e.

Formación

• Ma connaissances des me9tiers, SI et proce9dures du domaine cliente8le.
• Connaissance des particularite9s des clients professionnels (> 36 kVA).
• Maeetise des processus cliente8le: accueil, commercialisation, intervention, dépannage, raccordement.
• Capacite9 e0 conduire des projets et des re9unions, reporting fiable.
• Aisance re9dactionnelle et e0 le9criture et oral.

Responsabilidades

• Fixer les objectifs de le9quipe en cohence avec la strate9gie EDM et du Service Cliente8le.
• Organiser et prioriser lcactivité, optimiser les ressources et participer au recrutement.
• Animer, accompagner et e9valuer les colle9gues (entretiens annuels et professionnels).
• Piloter l38accueil, la commercialisation, la facturation et le recouvrement (clients > 36 kVA).
• Garantir le traitement des insatisfactions et la qualite9 des relations clients.

Conocimientos

Métiers, SI et procédures clientèle

Clients pro > 36 kVA

Processus cliente8le: accueil, vente,

Gestion de projets et réunions

Re9daction et oral fluide

Educación

Bac + 5

Descripción del empleo

Electricitedemayotte recherche un Chef d’Agence Cliente8le Professionnelle H/F pour piloter l’agence A Business dédiée aux clients professionnels, administrations et collectivite9s locales.

Vous garantissez la satisfaction client, la qualite9 du service et la performance financie8re de le9tablissement. Management de9quipe, reporting et suivi ope9rationnel seront vos atouts, avec un de9but de mission fixe9 au 02.11.2026 et un niveau Bac +5 exige9, avec une expe9rience confirme9e.