Digital Marketing Manager

Four Seasons Hotels and Resorts; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Viajes de cortesía

Capacitación y desarrollo

Comida buffet

Job summary

Four Seasons Hotel Ciudad de México busca un/a Digital Marketing Manager para liderar la presencia digital del hotel y fortalecer la marca a través de campañas innovadoras basadas en datos.

La función implica coordinar con Marketing, Public Relations y Ventas, gestionar SEO/SEM, redes sociales y marketing por correo, y optimizar el rendimiento en canales digitales para impulsar reservas y ingresos, manteniendo la narrativa de lujo de la marca.

Qualifications

• Mínimo de 2 años de experiencia en marketing digital o roles afines.
• Experiencia demostrable gestionando campañas en SEO, SEM y redes sociales.
• Capacidad para traducir datos en acciones y optimizar resultados.

Responsibilities

• Desarrollar y ejecutar una estrategia digital basada en resultados para todas las plataformas, incluyendo SEO, PPC, redes sociales y email marketing.
• Gestionar y optimizar el sitio web del hotel y las plataformas de reserva para mejorar la visibilidad y la conversión.
• Supervisar canales de redes sociales, gestionar la comunidad y trabajar con influencers para maximizar el alcance.
• Colaborar con operaciones para capturar datos de huéspedes y fomentar reseñas positivas.
• Curar y supervisar fotos, videos y recursos creativos, manteniendo la coherencia de la marca Four Seasons.
• Informar a stakeholders con análisis y recomendaciones para mejorar la experiencia del huésped.
• Trabajar con el Director de Revenue Management para optimizar ROI de iniciativas digitales.
• Apoyar iniciativas de Relaciones Públicas y marketing de influencers.
• Utilizar herramientas analíticas (Adobe Analytics, Google Analytics) para medir rendimiento y generar informes.

Skills

SEO

PPC

Social media

Email marketing

Analytics

Content strategy

Tools

Adobe Analytics

Google Analytics

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.

Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México,

Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/

Instagram: #fsmexico

El rol de “Digital Marketing Manager”

Liderar la presencia digital del hotel, mejorando la visibilidad de la marca e impulsando el compromiso a través de campañas digitales innovadoras y estrategias basadas en datos. Esta función es esencial para dar forma a la narrativa online del hotel, garantizar la coherencia en todas las plataformas digitales y apoyar los objetivos comerciales. ElDirectorde Marketing Digital colaborará estrechamente con elDirectorde Marketing, elDirectorde Relaciones Públicas y los equipos de Ventas y Marketing para alinear las iniciativas digitales con los objetivos comerciales generales del hotel.

Responsabilidadesdelpuesto:

• Desarrollaryejecutarunaestrategiadigitalbasadaenresultadosentodaslasplataformasdigitales,incluidasSEO, PPC, redessocialesdepagoy marketingporcorreoelectrónico(LMLM).Implementarcampañasinnovadorasquemejorenelconocimientode lamarca,impulsenlasreservasyapoyenlosobjetivosdeingresos.
• Gestionaryoptimizarelsitio web del hotel, FS.com, laaplicaciónFour Seasons y los sitiosasociados,garantizandoqueelcontenidosearelevante,estéalineadocon losestándaresde lamarcayoptimizadoparaelrendimientode losmotoresdebúsqueda.
• Supervisarygestionartodoslos canales de redessocialesdel hotel,incluyendolacreacióndecontenidos, lagestiónde lacomunidady lasasociacionescon personasinfluyentes.Desarrollaruncalendariodecontenidoatractivoysupervisarlaparticipaciónparagarantizarunrendimientoóptimo.
• Colaborarcon losequiposdeoperacionesparaimpulsarlacapturadedatosde loshuéspedes,aumentarelusode laaplicaciónFour Seasons yfomentarlasreseñasenlíneade loshuéspedes.
• Curarysupervisarfotos,vídeosy recursoscreativosdealtacalidadparasuusoencanalesdigitalesysociales,garantizandolacoherenciacon laidentidaddemarcay lanarrativade Four Seasons.
• Supervisary responder a loscomentariosde loshuéspedesenplataformascomoTripAdvisor, Google Reviews yotroscanales clave.Proporcionarinformaciónyanálisisdeopinionesa las partesinteresadasinternasparamejorarlaexperienciade loshuéspedes.
• ColaborarconelDirector de Revenue Management paraoptimizarlasestrategiasdigitalesqueimpulsanelretornode lainversiónymejoranelprocesodereservade loshuéspedes.
• Apoyaral Director deRelacionesPúblicasenlaejecucióndeiniciativasintegradasderelacionespúblicas, redessocialesy marketing de influencers.
• UtilizarherramientasdeanálisiscomoAdobe Analytics, Google Analytics yotrasplataformaspararealizarun seguimiento de losprincipalesindicadoresclave derendimiento,generarinformesmensualesderendimientoyperfeccionarlasestrategiasdigitalesenfunciónde losdatosobtenidos.
• Gestionarycoordinarlaproducciónfotográficay devídeopara lasnecesidadesde marketing, redessocialesyrelacionespúblicas,garantizandoquetodoslosactivosreflejenelposicionamientodelujodel hotel.
• Gestionarlasrelacionescon lasagenciasdemediosdigitalesysupervisalaimplementacióndecampañas, laasignacióndepresupuestosy losinformesderendimiento.

Experiencia

• Mínimode 2añosdeexperienciaenmarketing digital,estrategiade redessocialeso unpuestorelacionado,preferiblementeenmarcasdehosteleríadelujooestilodevida.
• Capacidaddemostradaparaimpulsarlaparticipacióny losingresosatravésde canalesdigitales.
• Conocimientossólidosde SEO, PPC, redessocialesdepagoy marketingporcorreoelectrónico. Dominio deplataformasdeanálisiscomoGoogle Analytics, Adobe Analytics y Google Travel Insights.
• Conocimientoprofundo de lasplataformasdemediossociales,estrategiasdecontenidoygestiónderelacionescon personasinfluyentes.Éxitodemostradoenelcrecimientode lascomunidadesdemediossocialesyenlapromociónde lamarca.
• Excepcionaleshabilidadesorganizativasconcapacidadparagestionarmúltiplesproyectossimultáneamente,cumplirplazosyadaptarsea unentornodetrabajodinámico.
• Excelenteshabilidadesdecomunicaciónverbal yescritaeninglésyespañol.Capacidadparatrabajarde forma transversal conequiposdiversos,fomentandolacolaboraciónentredepartamentos.
• Granorientaciónaldetalleypasiónpormantenerlacoherenciay lacalidadde lamarcaentodoslosaspectosde lacreacióndigital y decontenidos.

Habilidades

• Habilidades de prospección telefónica
• Habilidades de gestión del tiempo
• Vender a través de correo electrónico y de persona a persona
• Habilidades de desarrollo de la relación
• Gestión de ingresos y análisis de negocio utilizando plataformas y metodologías de marca
• Habilidades de negociación y experiencia en contratación
• Habilidades de organización
• Habilidades de liderazgo
• Habilidades de comunicación verbal
• Habilidades de comunicación escrita

Beneficios:

• Viajes: Noches habitación de cortesía en Four SeasonsHotels& Resorts with comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
• Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del día

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación

Acercade Four Seasons Hotels & Resorts:

Four SeasonsHotelsand Resorts opened su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four SeasonsHotelsand Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde 1998 entre las “100 mejores empresas para trabajar” de la revista FORTUNE y ha sido nombrado “Leyenda del gran lugar para trabajar”, un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.

Cultura de servicio

Operando hoteles, resorts, y propiedades residenciales en los principales centros urbanos y destinos turísticos en más de 47 países, y con diferentes proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente.

Conoce más visitándonos en:

Sitio de la empresa: www.fourseasons.com/

Carreras internas:

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