Delivery Manager

Creai; México; Híbrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo flexible

PTO ilimitado

Bonos semestrales

Desarrollo profesional

Home Office

Salud

Descripción de la vacante

Creai busca un Delivery Manager para liderar la entrega end-to-end de proyectos de software, coordinando equipos multifuncionales, gestionando alcance y costos, y manteniendo comunicación constante con stakeholders.

Se valorará experiencia en consultoría o entornos de desarrollo, capacidad de negociación y enfoque en la mejora continua, con disponibilidad para trabajar en México y colaborar en iniciativas de IA y tecnologías emergentes.

Formación

• Experiencia en entrega end-to-end de proyectos de software o IT.
• Gestión de alcance, tiempo, costo y calidad con stakeholders.
• Colaboración con equipos técnicos y de Solutions para handoffs y recursos.

Responsabilidades

• Dirigir la ejecución de proyectos asignados y coordinar equipos multifuncionales.
• Controlar costos y asegurar uso óptimo de recursos.
• Establecer comunicación clara entre clientes y equipos, y gestionar cambios de alcance.

Conocimientos

Liderazgo operativo

Negociación

Metodologías ágiles

Gestión de proyectos

Análisis de métricas

Comunicación con stakeholders

Educación

Licenciatura en Informática/TI/Administración

MBA o similar (deseable)

Herramientas

SAFe

Scrum/Kanban

Descripción del empleo

Sobre Creai

En Creai, nos especializamos en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para transformar negocios. Nuestra misión es ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevas oportunidades mediante soluciones de IA de vanguardia.

Objetivo del Puesto

El Delivery Manager es responsable de la ejecución end-to-end de los proyectos o cuentas asignadas, garantizando la entrega satisfactoria dentro del tiempo y presupuesto acordados. Este rol organiza y coordina equipos multifuncionales, supervisa la utilización de recursos y promueve el uso de buenas prácticas para optimizar la calidad y eficiencia durante todo el ciclo de vida del proyecto, manteniendo una comunicación constante con los stakeholders.

Funciones Principales

Gestión de Operaciones y Proyectos

Asegurar la correcta ejecución de los proyectos asignados, alineando los objetivos del cliente con los entregables del equipo y los recursos disponibles.

Supervisar uno o varios equipos de proyecto, garantizando la aplicación consistente de metodologías de entrega y normas de calidad.

Negociar y gestionar solicitudes de cambio y ajustes en el alcance dentro de los proyectos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento interno.

Aplicar estrategias de gestión de riesgos para proyectos asignados, anticipando y resolviendo obstáculos que puedan afectar los plazos o la calidad.

Garantizar la transferencia de conocimientos y el mantenimiento de estándares de documentación en todas las fases del proyecto.

Impulsar la mejora continua en la operación de delivery, proponiendo ajustes prácticos en procesos, metodologías y dinámicas de trabajo.

Rentabilidad y Control Financiero

Gestionar la rentabilidad de los proyectos bajo su responsabilidad mediante una planificación presupuestaria eficaz.

Asegurar el control de costes y una asignación adecuada de los recursos con un foco claro en la eficiencia de los proyectos asignados.

Relación con Clientes y Stakeholders

Establecer y mantener relaciones sólidas con los stakeholders de los proyectos, actuando como el principal punto de contacto operativo para la ejecución y resolución de incidencias.

Establecer canales de comunicación claros entre los stakeholders y los equipos internos, asegurando total transparencia y alineación en la ejecución.

Requisitos del Perfil

Experiencia Profesional

Más de 8 años de experiencia en proyectos de desarrollo de software o consultoría.

Más de 5 años de experiencia específica en la gestión de proyectos de software o servicios de IT, preferiblemente en entornos de consultoría o desarrollo.

Experiencia previa comprobable en funciones de Delivery Manager, Project Manager o roles equivalentes en la coordinación de proyectos.

Éxito demostrado en la entrega end-to-end de proyectos medianos a grandes, cumpliendo cabalmente con las variables de alcance, tiempo, costo y calidad.

Experiencia en la gestión de relaciones con stakeholders de proyectos y clientes externos, asegurando la satisfacción y la alineación de expectativas.

Experiencia colaborando con las áreas técnicas (Tech) y de Solutions en estimaciones, procesos de handoff y asignación de recursos.

Competencias Técnicas y de Negocio

Liderazgo Operativo: Capacidad de coordinación avanzada, asegurando la alineación del equipo con los objetivos del proyecto y del cliente.

Habilidades de Negociación: Sólida capacidad de negociación a nivel operativo, enfocada en alcances, gestión de cambios y resolución de conflictos.

Metodologías: Conocimiento aplicado de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y prácticas híbridas de gestión de proyectos.

Entendimiento Técnico: Familiaridad con los procesos y las dinámicas de desarrollo de software, comprendiendo dependencias técnicas sin requerir un expertise de ingeniería profundo.

Métricas y Datos: Capacidad para interpretar métricas de proyectos y generar reportes ejecutivos de avance y desempeño.

Soft skills

Comunicación: Comunicación clara y efectiva con clientes, stakeholders y equipos internos, tanto en contextos técnicos como de negocio.

Resolución: Enfoque práctico y resolutivo, con capacidad de identificar problemas operativos y proponer soluciones efectivas bajo presión.

Relaciones Humanas: Diplomacia y sensibilidad cultural, fomentando relaciones de confianza con clientes y equipos internos.

Ética Profesional: Liderazgo ético y colaborativo, promoviendo un entorno de trabajo positivo, productivo y comprometido con el aprendizaje continuo.

Formación Académica y Certificaciones

Educación: Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información, Administración de Empresas o un campo relacionado.

Postgrado: Master (MBA o campo técnico) de preferencia.

Certificaciones (Deseables): Certificaciones profesionales en metodologías de gestión de proyectos (PMP, PRINCE2) y marcos ágiles (SAFe, Scrum).

Beneficios y Cultura

Trabajo flexible con horario alineado a CST.

PTO ilimitado: Confiamos plenamente en tu capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva.

Bonos semestrales: Esquema de incentivos económicos por desempeño para reconocer tu impacto directo.

Desarrollo profesional: Presupuesto anual asignado para cursos, certificaciones y conferencias.

Home Office: Presupuesto de equipamiento para que configures tu espacio de trabajo ideal.

Salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

Evolución: Plan de carrera estructurado y mentoría constante con expertos de la industria en IA y tecnología.

Ambiente Startup: Autonomía para proponer ideas y tomar decisiones, priorizando los resultados por encima de las horas trabajadas y manteniendo un balance saludable entre vida y trabajo.