Data analyst - Toluca modalidad Hibrida

Unisys; Estado de México; Hybrid; MXN 279.000 - 502.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unisys México busca un Analista de Datos / Business Intelligence orientado al análisis y visualización para apoyar decisiones en áreas de Soporte, Asset Management y Soporte On Site.

El/la candidato/a ideal transformará datos en información accionable mediante reportes, dashboards e indicadores para identificar tendencias y oportunidades de mejora, y para optimizar los niveles de servicio y tiempos de respuesta.

Qualifikationen

• Licenciatura concluida en sistemas, informática, ingeniería, matemáticas, estadística o afines.
• Experiencia en análisis de datos y BI.
• Manejo avanzado de Power BI.
• Experiencia en SQL.
• Excel avanzado.
• Conocimiento en visualización de datos y construcción de dashboards.
• Capacidad para analizar métricas de soporte, asset management y soporte on site.
• Historial crediticio favorable (Buró de Crédito en verde).
• Elegible para contratación según políticas de validación de rehires de HSBC.
• Experiencia utilizando Proton.
• Conocimiento de procesos de Service Desk, soporte técnico y gestión de activos.

Aufgaben

• Diseñar y desarrollar dashboards e informes ejecutivos.
• Analizar grandes volúmenes de información provenientes de operaciones de soporte y gestión de activos.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), SLAs y tiempos de respuesta.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos.
• Generar reportes para la toma de decisiones del negocio.
• Realizar consultas y extracción de información desde bases de datos.
• Garantizar la calidad, integridad y consistencia de los datos.
• Colaborar con equipos de soporte, operaciones y gestión de activos para generar insights de negocio.

Kenntnisse

Power BI

SQL

Excel avanzado

Análisis de datos

Dashboards

Visualización de datos

Ausbildung

Licenciatura en Sistemas/Informática/Ingeniería

Tools

Proton

Jobbeschreibung

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Analista de Datos / Business Intelligence orientado(a) al análisis y visualización de información para apoyar la toma de decisiones dentro de las áreas de Soporte, Asset Management y Soporte On Site.

La persona será responsable de transformar datos en información accionable mediante reportes, dashboards e indicadores que permitan identificar tendencias, oportunidades de mejora, niveles de servicio y tiempos de respuesta.

• Diseñar y desarrollar dashboards e informes ejecutivos.
• Analizar grandes volúmenes de información provenientes de operaciones de soporte y gestión de activos.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), SLAs y tiempos de respuesta.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos.
• Generar reportes para la toma de decisiones del negocio.
• Realizar consultas y extracción de información desde bases de datos.
• Garantizar la calidad, integridad y consistencia de los datos.
• Colaborar con equipos de soporte, operaciones y gestión de activos para generar insights de negocio.

Requisitos Obligatorios

• Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística o carreras afines.
• Experiencia en análisis de datos y Business Intelligence.
• Manejo avanzado de Power BI.
• Experiencia en SQL.
• Excel avanzado.
• Conocimiento en visualización de datos y construcción de dashboards.
• Capacidad para analizar métricas de soporte, asset management y soporte on site.
• Historial crediticio favorable (Buró de Crédito en verde).
• Elegible para contratación de acuerdo con las políticas de validación de rehires de HSBC.
• Experiencia utilizando Proton.
• Conocimiento de procesos de Service Desk, soporte técnico y gestión de activos.