Customer Success Manager

Qad Inc.; Cancún; Híbrido; MXN 559.000 - 669.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Asistencia a oficina 2x/semana

Descripción de la vacante

Qad Inc. en Cancún busca un Customer Success Manager para consolidar y desarrollar la relación comercial con cuentas globales, gestionando conectividad, negociación de condiciones de precio y disponibilidad, y cumpliendo objetivos de producción, contratación y márgenes.

La posición es híbrida y basada en Cancún, con asistencia a oficina dos veces por semana. Se requiere licenciatura, inglés y español altos, y visa americana vigente. Se valorará experiencia en OTA y en hospitalidad.

Formación

• Licenciatura concluida requerida.
• Inglés y español avanzados (mínimo 90%).
• Experiencia en cuentas globales de 1–3 años, preferentemente en OTA.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a la firma de contratos con cuentas globales.
• Coordinar el proceso de conectividad.
• Cumplir el presupuesto asignado y generar ingresos.
• Cumplir metas de contratación de nuevos hoteles.
• Negociar profundidad de contratos y acuerdos de marketing.
• Dar seguimiento a la paridad B2C y B2B en precio y disponibilidad.

Conocimientos

Negociación

Análisis

Organización

Cuentas globales

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

• Ofertas de Customer Success Manager en Cancun

Nuestro cliente es una empresa líder en tecnología de viajes y turismo, con cuentas corporativas globales | Cancún | Híbrido

Objetivo del puesto

Consolidar y desarrollar la relación comercial con las principales cuentas globales, gestionando el proceso de conectividad, la negociación de condiciones de precio y disponibilidad, y el cumplimiento de los objetivos de producción, contratación y márgenes.

Actividades principales

• Dar seguimiento a la firma de contratos con cuentas globales
• Coordinar el proceso de conectividad
• Cumplir el presupuesto asignado en cuartos noche e ingresos
• Cumplir la meta de contratación de nuevos hoteles
• Negociar la profundidad de los contratos y los acuerdos de marketing
• Dar seguimiento a la paridad B2C y B2B en precio y disponibilidad

Actividades complementarias

• Coordinación con las áreas de Merchandising y Operaciones
• Visitas a hoteles para revisión de estrategias y cierres comerciales
• Participación en eventos de la industria

Perfil requerido

• Licenciatura concluida
• Español e inglés, mínimo 90%, indispensable
• Visa americana vigente, indispensable
• Experiencia de 1 a 3 años en cuentas globales, de preferencia proveniente de una OTA
• Experiencia previa en hospitalidad, hoteles o conectividades
• Habilidad de negociación con tomadores de decisión de alto nivel
• Perfil analítico, organizado y con enfoque en el cumplimiento de presupuestos

Condiciones de contratación

• Rango salarial: $55,000 MXN netos
• Bono trimestral equivalente a un mes de salario, sujeto a cumplimiento de indicadores
• Posición con base en Cancún, asistencia a oficina dos veces por semana