Customer Service Specialist

Romeu; Ciudad de México; Presencial; MXN 279.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ROMEU Shipping busca un/a Customer Service Specialist para sus oficinas en Ciudad de México. Coordinarás embarques internacionales y mantendrás contacto con clientes y proveedores para asegurar un flujo logístico eficiente.

Se requiere licenciatura en áreas afines, mínimo 2 años en freight forwarding, inglés intermedio y manejo de Office y portales de navieras. Se valoran Incoterms y procesos aduanales; ofrece formación y buen ambiente laboral.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en freight forwarding gestionando operaciones de transporte internacional.
• Conocimientos sólidos en logística de embarques marítimos, aéreos y terrestres, tanto de importación como de exportación.
• Experiencia en manejo de embarques FCL y LCL, carga aérea y terrestre, incluyendo cruces fronterizos.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Inglés intermedio (escrito y conversacional).
• Manejo de Office y portales de navieras; Incoterms y procesos aduanales.

Responsabilidades

• Seguimiento y coordinación de embarques internacionales dentro de freight forwarding, asegurando cumplimiento de requisitos operativos, documentales y aduaneros.
• Atención y comunicación constante con clientes y proveedores.
• Coordinación y seguimiento de embarques de importación y exportación marítimos, aéreos y terrestres.
• Control y revisión de documentación operativa.
• Mantener comunicación con navieras, aerolíneas, agentes aduanales y demás proveedores logísticos.
• Seguimiento integral de los embarques hasta su cierre y actualización de estatus.
• Elaboración de reportes y seguimiento para clientes y proveedores.
• Programación y seguimiento de pagos a proveedores.

Conocimientos

Inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales/Relaciones Internacionales/Comercio Exterior

Herramientas

Office

Portales de navieras

Incoterms

Descripción del empleo

¡Seguimos creciendo en ROMEU Shipping!

¿Tienes experiencia en el mundo logístico y del freight forwarding y estás en búsqueda de un nuevo proyecto en el área de operaciones? Sigue leyendo, este puede ser tu nuevo reto profesional

En ROMEU Shipping precisión incorporar un/a Customer Service Specialist para nuestras oficinas de Ciudad de México.

¿Cómo será tu día a día?

• Seguimiento y coordinación de embarques internacionales dentro de un entorno de freight forwarding, asegurando el cumplimiento de los requisitos operativos, documentales y aduaneros.
• Atención y comunicación constante con clientes y proveedores.
• Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación marítimos, aéreos y terrestres.
• Control y revisión de documentación operativa.
• Mantener comunicación constante con navieras, aerolíneas, agentes aduanales, transportistas y demás proveedores logísticos.
• Seguimiento integral de los embarques hasta su cierre.
• Elaboración de reportes y actualización de estatus.
• Elaborar y presentar reportes operativos y de seguimiento para clientes y proveedores.
• Programación y seguimiento de pagos a proveedores.Coordinación con navieras, transportistas y agentes aduanales.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto?

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en empresas de freight forwarding (transitarios), gestionando operaciones de transporte internacional marítimo, aéreo y/o terrestre.
• Conocimientos sólidos en logística de embarques marítimos, aéreos y terrestres, tanto de importación como de exportación.
• Experiencia en manejo de embarques marítimos FCL y LCL, carga aérea y terrestre, incluyendo cruces fronterizos.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Inglés intermedio (escrito y conversacional).
• Manejo de paquetería Office, portales de navieras, Incoterms y procesos aduanales.

En ROMEU:

• Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral, donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.
• Crecimiento personal y profesional, podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a.
• Formación continua, tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.