Customer Service (Area de Rosarito)

Mam de la Frontera, S.A. de C.V.; Rosarito; On-site; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

Mam de la Frontera, S.A. de C.V. busca un coordinador bilingüe para recibir y responder a cotizaciones, recopilar información de consultas y coordinar respuestas con el Gerente de Programa y el Gerente de Producto.

Serán responsables de atender demandas de clientes sobre entrega, cotizaciones y contratos, asegurar que se ejecuten acuerdos y apoyar con informes de ventas. Se requiere experiencia en ERP y dominio de Office; se valorará rapidez y atención al detalle.

Qualifications

• Bilingüe español–inglés (alto nivel), oral y escrito.
• Capacidad de interactuar eficazmente con varios tipos de personalidades.
• Debe ser organizado, motivado, preciso y capaz de trabajar rápidamente.
• Habilidades de gestión del tiempo.
• Atención al detalle.
• Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
• Conocimiento de ERP es deseable, no imprescindible.

Responsibilities

• Recibir y coordinar la respuesta a la solicitud de cotizaciones.
• Recopilar información sobre nuevas consultas y coordinar las respuestas con el Gerente de Programa y/o Gerente de Producto.
• Apoyar varios tipos de demandas de los clientes con respecto al estado de entrega, cotizaciones, necesidades contractuales y del programa.
• Asegurar que los acuerdos contractuales se están implementando.
• Revisar la precisión de los pedidos y los procesos productivos.
• Brindar soporte directo al Gerente de Programa y al Gerente de Producto, incluida la creación y el análisis de informes de ventas.
• Iniciar y realizar funciones transaccionales en el sistema ERP/MRP.
• Promover un alto nivel de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.

Skills

Bilingüe español–inglés

Comunicación efectiva

Organización

Gestión del tiempo

Atención al detalle

Trabajo rápido

Tools

Microsoft Office

Sistemas ERP

Job description

Responsabilidades

• Recibir y coordinar la respuesta a la solicitud de cotizaciones


• Recopilar información sobre nuevas consultas y coordinar las respuestas con el Gerente de Programa y/o Gerente de Producto.


• Apoyar varios tipos de demandas de los clientes con respecto al estado de entrega, cotizaciones, necesidades contractuales y del programa


• Asegurar que los acuerdos contractuales se están implementando


• Revisar la precisión de los pedidos y los procesos productivos


• Brindar soporte directo al Gerente de Programa y al Gerente de Producto, incluida la creación y el análisis de informes de ventas.


• Iniciar y realizar funciones transaccionales en el sistema ERP/MRP


• Promover un alto nivel de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente Cualificaciones

Requisitos de habilidades, educación y experiencia:

• Indispensable bilingüe español– inglés (Nivel alto), tanto verbal como escrito, alto nivel en comunicación.


• Capacidad para interactuar eficazmente con varios tipos de personalidades


• Debe ser organizado, motivado, preciso y poseer la capacidad de trabajar rápidamente


• Habilidades de gestión del tiempo


• Debe tener atención a los detalles


• Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)


• Conocimiento de sistemas ERP, un bien que se debe tener, pero no es imprescindible