Customer Service

Hutchinson; Guanajuato; On-site; MXN 190,000 - 257,000; Full time

Job summary

Hutchinson Planta Mangueras en Celaya, Guanajuato, busca un profesional de Customer Service para garantizar atención, gestión y seguimiento de requerimientos, asegurando soluciones, comunicación clara y satisfacción total. Se ofrece contrato por tiempo indeterminado y oportunidad de contribuir a la relación comercial de la empresa.

La posición requiere licenciatura/ingeniería, conocimiento de portales de clientes (GM, Stellantis) y experiencia en IA TF 16949; se valora manejo de ERP y

Qualifications

• Licenciatura/ Ingeniería.
• Conocimientos en requisitos específicos de clientes y manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
• Conocimientos en la norma IATF 16949.
• Conocimientos en VDA 6.3 (deseable).
• Manejo de ERP (deseable RA400-XA).
• Software Windows (Word, PowerPoint, Excel).

Responsibilities

• Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada requerimiento de los clientes de la planta Mangueras.
• Retroalimentar al cliente en tiempo y forma ante discrepancias con los requerimientos contractados.
• Negociar con el cliente con un plan de entregas acordado previamente por planeación.
• Mantener comunicación estrecha con planeación y producción para asegurar el cumplimiento de requerimientos.
• Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

Education

Licenciatura/ Ingeniería

Tools

ERP RA400-XA

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Microsoft Excel

Windows

Job description

En Hutchinson Planta Mangueras buscamos Customer Service para, garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.
Celaya, Guanajuato, México.
Contrato por tiempo indeterminado.

En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.

Principales Responsabilidades:

• Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.
• Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente
• Negociar con cliente, anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.
• Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.
• Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.

Educación:

Licenciatura/ Ingeniería

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA
Software Windows (Word, Power point Excel)

Idioma:

inglés (intermedio ó avanzado)

Experiencia:

al menos 3 años en puesto similar

Organización
Liderazgo
Toma de decisiones
Relaciones Interpersonales
Apego