Customer Order & Administration Specialist

Ikano Bank AB; México; Remote; MXN 136,000 - 163,000; Full time

Job summary

IKEA en México busca un auxiliar de administración y finanzas para gestionar registros financieros, capturar datos y apoyar en el procesamiento de facturas. Trabajarás con cuentas por pagar y cobrar, garantizando precisión y cumplimiento de políticas.

También colaborarás en conciliaciones, gestión documental y comunicación con proveedores y departamentos internos para resolver discrepancias. Se valorará capacidad de trabajar bajo presión, atención al detalle y orientación al cliente.

Qualifications

• Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas.
• Manejo de sistemas contables y herramientas de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Fuerte atención al detalle y precisión.
• Buena organización de documentos.

Responsibilities

• Mantener y actualizar libros contables, diarios, cuentas por pagar y por cobrar, garantizando la precisión y el cumplimiento de las políticas y regulaciones de la empresa.
• Ingresar de manera precisa la información financiera en sistemas contables y hojas de cálculo.
• Apoyar en la preparación, verificación y procesamiento de facturas.
• Garantizar la recepción y el pago oportuno y preciso de todas las facturas y cuentas.
• Realizar conciliaciones diarias de ventas y registro de estados de cuenta; apoyar conciliaciones bancarias.

Skills

Atención al detalle

Conocimientos contables

Manejo de sistemas contables

Excel

Organización de documentos

Servicio al cliente

Tools

Sistemas contables

Job description

• Departamento: Administration & Support Services
• Remuneración: hasta MXN 13,366 - mensualmente

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Logramos esto ofreciendo una amplia gama de productos de decoración y mobiliario para el hogar, bien diseñados y funcionales, a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible pueda acceder a ellos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos el único franquiciatario de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA.

Asimismo, desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA, creando comunidades caminables al integrar proyectos residenciales, de oficinas y otros tipos de bienes raíces en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea una parte natural de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la niñez, a las mujeres y al medio ambiente.

Descripción del empleo

Gestión de registros financieros: Mantener y actualizar los registros financieros, incluidos libros contables, diarios, cuentas por pagar y cuentas por cobrar, garantizando la precisión y el cumplimiento de las políticas y regulaciones de la empresa.

Captura de datos: Ingresar de manera precisa la información financiera en sistemas contables y hojas de cálculo.

Procesamiento de facturas: Apoyar en la preparación, verificación y procesamiento de facturas.

Gestión de gastos: Garantizar la recepción y el pago oportuno y preciso de todas las facturas y cuentas. Preparar y procesar reportes de gastos, asegurando la documentación y aprobación correspondientes. Garantizar la exactitud de las cuentas del libro mayor (GL - General Ledger) y el registro oportuno de provisiones contables.

Conciliaciones: Realizar conciliaciones diarias de ventas y registro de estados de cuenta. Apoyar en las conciliaciones bancarias y cualquier otra conciliación requerida de manera periódica.

Gestión documental: Mantener registros y archivos financieros actualizados, organizados y de fácil acceso.

Comunicación: Mantener comunicación con proveedores, clientes y departamentos internos para resolver discrepancias y problemas relacionados con cuentas.

Cumplimiento y auditorías: Apoyar en los procesos de cierre mensual y anual. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Colaborar en auditorías internas y externas cuando sea necesario.

Actividades administrativas: Gestionar las compras administrativas de la tienda. Brindar soporte administrativo según sea necesario y colaborar en proyectos especiales asignados.

Garantizar que los clientes reciban sus productos en la dirección de entrega deseada, dentro del tiempo acordado, con la calidad acordada y al menor costo posible.

Asegurar la configuración del mercado para el flujo de pedidos de los clientes desde las unidades de cumplimiento hasta los clientes.

Lograr y mantener el más alto nivel de precisión mediante una administración correcta y adecuada.

Liderar la agenda de precisión para el almacén central con una actitud de "hacerlo bien desde la primera vez".

Alcanzar la excelencia en el cumplimiento de las promesas y demandas de los clientes.

Controlar y mantener la configuración del surtido y la asignación de pedidos.

Monitorear el flujo de pedidos y garantizar un flujo de información de calidad hacia las partes interesadas.

Actuar inspirado por la visión, los valores y la cultura de IKEA.

Liderar el negocio a través de las personas.

Disfrutar la aplicación de un enfoque estratégico, táctico y operativo para analizar oportunidades de negocio desde la perspectiva del cliente, enfrentando situaciones desafiantes con entusiasmo.

Orientación y enfoque en el cliente: poner al cliente en primer lugar y considerar el impacto en el cliente al tomar decisiones.

Interés y deseo por comprender el negocio de IKEA, las necesidades de los clientes y la capacidad de influir positivamente.

Buen entendimiento del negocio: comprensión de los indicadores clave de desempeño usados para planificar, dar seguimiento y dirigir el negocio con un enfoque centrado en el cliente.

Muy buen conocimiento de los procesos de IKEA, la cadena de suministro, las operaciones de almacenamiento y el negocio de servicios, orientado a lograr una excelente atención y cumplimiento al cliente.

Muy buena comprensión de las necesidades, demandas y expectativas de clientes y colaboradores dentro del mercado.

Buen conocimiento de la gestión de partes interesadas (stakeholders): capacidad para identificar e involucrar a las partes relevantes en proyectos, procesos o situaciones para lograr resultados.

Excelente conocimiento de los sistemas, soluciones, herramientas informáticas, métodos de cálculo y análisis relevantes para la función.

• Atención al detalle y precisión.
• Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas.
• Manejo de sistemas contables y herramientas de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Organización y administración de documentos.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar con plazos establecidos y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Información adicional

• LaVisión IKEA, la Idea de Negocio IKEA y la Idea de RRHH IKEA me motivan en mi trabajo diario.
• Estoy interesado en elhogar y la vidade las personas, así como en la gama de productos IKEA.
• Tengo interés endesarrollar personasy talento.
• Tengo pasión por lalogísticay por trabajar en un entorno minorista dinámico y en constante cambio.
• Estoy motivado paraalcanzar objetivosa través de las personas.
• Contribuyo conideas y mejoraspara mejorar nuestro trabajo diario.
• Disfruto trabajar en equipo haciametas comunes.
• Mantengo unequilibrio trabajo/vidaen mi rol actual.