Customer Experience Specialist - Home & Design

Zara Home; México; On-site; MXN 156,000 - 246,000; Full time

Job summary

Zara Home busca un/a Customer Care Expert para trabajar en México. El equipo se orienta a la experiencia de compra de la marca, conectando con necesidades del cliente y ofreciendo soluciones útiles para fidelizar.

Colaborarás en caja, inventarios y almacén, propondrás productos y apoyarás en la reposición y coordinación de la tienda, manteniendo siempre la imagen de la marca y una experiencia de compra positiva.

Responsibilities

• Inspirar al cliente y ayudar a resolver dudas y necesidades.
• Construye historias alrededor del producto.
• Ofrece alternativas de producto, da un valor añadido a la venta.
• Fomenta la venta cruzada y la venta online.
• Impacta en su experiencia de compra.
• Involucrarse en los procesos de Caja, inventarios y almacén.
• Ofrece alternativas y sugiere productos.
• Colaborar en la recepción de producto.
• Supervisión de tienda en conjunto con el equipo de Management.
• Colaborar en la coordinación y reposición en tienda.
• Generar movimientos entre tiendas y de la devolución de taras y roturas.

Job description

Zara Home busca un/a Customer Care Expert para trabajar en México. El equipo se orienta a la experiencia de compra de la marca, conectando con necesidades del cliente y ofreciendo soluciones útiles para fidelizar.

Colaborarás en caja, inventarios y almacén, propondrás productos y apoyarás en la reposición y coordinación de la tienda, manteniendo siempre la imagen de la marca y una experiencia de compra positiva.