Customer Engineering -Mexico, San Luis Potosi, San Luis Potosi

NCR Atleos Corporation; San Luis Potosí; Ibrido; MXN 167.000 - 279.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NCR Atleos busca un Ingeniero de Servicio de Campo para atender equipos en un territorio asignado, principalmente ATM y POS, asegurando la continuidad de operaciones y alta satisfacción del cliente en México.

Se exige formación técnica o ingeniería en electrónica, mecatrónica, informática o afines, al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de campo, conocimientos básicos de hardware, software, redes y disponibilidad para viajar.

Competenze

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de campo o mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Conocimientos básicos de hardware, software, sistemas operativos Windows y redes.
• Manejo de herramientas de diagnóstico, multímetro y herramientas mecánicas.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de la región asignada.
• Inglés intermedio.

Mansioni

• Puesto responsable de instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
• Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado.
• Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes; Desarrollar canales de comunicación con la cuenta a nivel local.

Conoscenze

Enfoque a resultados

Tolerancia a la frustración

Formazione

Carrera técnica o Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Informática, Sistemas o afines

Descrizione del lavoro

About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Título de la publicación: Ingeniero de Servicio de Campo

Esta publicación será: - Mexico, San Luis Potosi, San Luis Potosi

Resumen de la posición:

Atención de equipos en campos marca NCR – Retail y otras marcas, tanto de manera preventiva y correcta, asegurando la calidad en la atención de cada actividad.

Funciones

Puesto responsable de proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente. Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de red, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de software. Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado. Experiencia en ATMs Diebold deseable. Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario

HABILIDADES

Enfoque a resultados Tolerancia a la frustración

Requisitos

Carrera técnica o Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Informática, Sistemas o afines. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de campo o mantenimiento de equipos tecnológicos. Conocimientos básicos de hardware, software, sistemas operativos Windows y redes. Manejo de herramientas de diagnóstico, multímetro y herramientas mecánicas. Deseable experiencia con equipos ATM, POS o dispositivos electromecánicos. Disponibilidad para trasladarse dentro de la región asignada. Disponibilidad para trabajar horarios flexibles y guardias cuando la operación lo requiera. Inglés intermedio.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

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