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The Estee Lauder Companies Inc.; Mérida; On-site; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Job summary

Trabajo busca un líder de tienda para garantizar la ejecución de iniciativas de servicio al cliente, supervisar rendimientos del equipo y asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta en Mérida.

Se valorará experiencia en cosmética, dominio del español e inglés a nivel medio-alto y capacidad para gestionar varios proyectos a la vez, promoviendo un ambiente proactivo y orientado a resultados.

Qualifications

• Capacidad de liderazgo mínimo de 2–3 años dirigiendo equipos que aporten valor a la marca.
• Proactividad y orientación a resultados con capacidad para gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico para proponer ideas y resolver en entornos dinámicos.
• Conocimiento e interés en cosmética.

Responsibilities

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente se implementen y solventar problemas rápidamente.
• Supervisar rendimientos del equipo del punto de venta.
• Mantener relaciones sólidas con clientes y garantizar campañas digitales efectivas.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional para impulsar ventas.
• Seguir y reportar KPI's, definir planes de acción para alcanzar objetivos.
• Colaborar en selección, formación y motivación de equipos y fomentar buen ambiente.
• Ser embajador/a de la imagen de marca y formar al equipo para su desarrollo.
• Identificar alianzas estratégicas y maximizar herramientas promocionales.

Skills

Liderazgo

Proactividad

Orientación a resultados

Gestión de múltiples proyectos

Comunicación

Conocimiento de cosmética

Job description

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.