Coordinador Ux

Alsuper; Chihuahua; Presencial; MXN 240.000 - 380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alsuper busca un/a Coordinador/a UX - Experiencia Digital para oficinas corporativas en Chihuahua. Optimizará la interacción de usuarios en entornos eCommerce, analizará datos y liderará la innovación digital en retail.

Se requieren al menos 3 años en UX/Investigación, dominio de Figma, GA4, Jira, Power BI y VTEX; inglés deseable. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Mínimo 3 años en UX Research, UX Design, eCommerce o Customer Experience.
• Experiencia en analítica digital y uso de herramientas de medición.
• Conocimiento de metodologías de investigación y optimización de experiencia.

Responsabilidades

• Planear y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas.
• Mapear Customer Journey y identificar fricciones en compra.
• Analizar embudos de conversión y proponer mejoras.
• Diseñar y medir impacto de nuevas funcionalidades.

Conocimientos

UX Research

UX Design

eCommerce

Customer Experience

Analítica digital

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Mercadotecnia

UI/UX

Sistemas

Diseño Digital

Ciencias del Comportamiento

Herramientas

Figma

GA4

Jira

Power BI

VTEX

UX surveys platforms

Descripción del empleo

¡En Alsuper seguimos transformando la experiencia digital de nuestros clientes!

Buscamos a un/a Coordinador/a UX - Experiencia Digital para integrarse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas (Chihuahua). Si te apasiona optimizar la interacción de los usuarios en entornos eCommerce, analizar datos para encontrar oportunidades de mejora y liderar la innovación digital en el sector retail, ¡esta oportunidad es para ti!

Tu objetivo en el puesto: Investigar y optimizar continuamente la experiencia digital del cliente en todo nuestro ecosistema de eCommerce. Aplicarás analítica, investigación de usuarios y benchmarking para impulsar la conversión, ventas, retención y satisfacción.

Principales retos y funciones:

• Planear y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas (entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad).


• Mapear Customer Journey Maps e identificar puntos de fricción durante el proceso de compra.


• Analizar embudos de conversión para detectar causas de abandono e implementar propuestas de mejora.


• Realizar benchmarks nacionales e internacionales sobre tendencias en UX, retail y eCommerce.


• Diseñar, proponer y medir el impacto de nuevas funcionalidades y proyectos de transformación digital.


• Colaborar directamente con las áreas Comerciales, Inteligencia de Mercados, Sistemas y Mejora Continua.

¿Qué buscamos?

• Experiencia: Mínimo 3 años en UX Research, UX Design, eCommerce, Customer Experience y analítica digital.


• Formación académica: Licenciatura/Ingeniería en Mercadotecnia, UI/UX, Sistemas, Diseño Digital, Ciencias del Comportamiento o afines.


• Herramientas requeridas: Figma, GA4 (Google Analytics 4), Jira, Power BI/BI, VTEX y plataformas de encuestas/investigación UX.


• Idiomas: Español e Inglés.


• Habilidades clave: Capacidad analítica, orientación al cliente, proactividad, trabajo colaborativo e innovación.

Ubicación: Chihuahua, Chih. (Oficinas Corporativas Alsuper).

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