COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE CSC | CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS (CENTRIKA)

Arcacontal; Monterrey; On-site; MXN 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Arca Continental, S.A.B. de C.V.

P a través de su Centro de Servicios Compartidos (CENTRIKA) busca un Coordinador de Servicio al Cliente CSC para gestionar la administración financiera, contractual y documental de los servicios, asegurando información confiable y el cumplimiento de los acuerdos con las unidades de negocio y países atendidos. La vacante está ubicada en Monterrey, Nuevo León, y se integra a un equipo especializado con foco en transformación digital y optimización de procesos.

Responsibilities

• Coordinar la administración financiera, contractual y documental de los servicios proporcionados por el GBS, mediante el seguimiento presupuestal, el análisis de costos y registros contables, la administración del modelo de distribución de costos, la coordinación de la facturación intercompany y la gestión de los contratos de servicio, con el propósito de asegurar información confiable, cargos correctamente sustentados y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con las unidades de negocio y países atendidos.
• Coordinar con los equipos responsables la integración de la información necesaria para la elaboración y seguimiento del presupuesto anual del GBS.
• Analizar las variaciones entre el presupuesto y el gasto real, identificando sus causas y coordinando las acciones de seguimiento requeridas.
• Administrar y mantener actualizado el modelo de distribución de costos de los servicios proporcionados por el GBS.
• Coordinar la integración y validación de la información utilizada para determinar los cargos a las unidades de negocio y países atendidos.

Job description

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COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE CSC | CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS (CENTRIKA)

Empresa: Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

Procesa es el centro de servicios compartidos de Arca Continental, enfocado en centralizar procesos administrativos, tecnológicos y financieros. Brindamos soporte estratégico a las unidades de negocio en diversas áreas, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de altos estándares de calidad.

Como parte de Arca Continental, una de las embotelladoras de Coca-Cola más grandes del mundo, integrarse a PROCESA significa integrarse a un equipo altamente especializado, con oportunidades de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico e innovador.

Si buscas retos en transformación digital, optimización de procesos y excelencia operativa, ¡este es tu lugar!

• Coordinar la administración financiera, contractual y documental de los servicios proporcionados por el GBS, mediante el seguimiento presupuestal, el análisis de costos y registros contables, la administración del modelo de distribución de costos, la coordinación de la facturación intercompany y la gestión de los contratos de servicio, con el propósito de asegurar información confiable, cargos correctamente sustentados y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con las unidades de negocio y países atendidos.
• Coordinar con los equipos responsables la integración de la información necesaria para la elaboración y seguimiento del presupuesto anual del GBS.
• Analizar las variaciones entre el presupuesto y el gasto real, identificando sus causas y coordinando las acciones de seguimiento requeridas.
• Administrar y mantener actualizado el modelo de distribución de costos de los servicios proporcionados por el GBS.
• Coordinar la integración y validación de la información utilizada para determinar los cargos a las unidades de negocio y países atendidos.
• Coordinar el proceso de facturación intercompany, asegurando que los cargos estén sustentados y alineados con los contratos y criterios vigentes.
• Dar seguimiento a aclaraciones, diferencias y ajustes asociados con cargos y facturación intercompany.
• Fungir como dueño administrativo de los contratos intercompany, controlando vigencias, renovaciones, anexos, firmas y expedientes.
• Coordinar con Legal, Fiscal, Finanzas, Contabilidad y las unidades de negocio la actualización y formalización de los contratos intercompany.
• Colaborar con los equipos de los diferentes países atendidos por el GBS para asegurar la disponibilidad, consistencia y trazabilidad de la información financiera y contractual.
• Gestionar los pagos y solicitudes con los proveedores internos y externos

¡Importante!

Los candidatos internos que deseen participar en el proceso de selección deberán asegurarse de cumplir con los criterios y lineamientos de la Política de Selección y Contratación de Colaboradores antes de postularse.

El periodo para recibir postulaciones estará disponible hasta el 19/10/2026.

Ubicación de la vacante: Monterrey, Nuevo León.

En Arca Continental nos esforzamos por crear un entorno colaborativo e inclusivo que permita el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores, siempre ofreciendo igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin hacer distinción de alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.