COORDINADOR INGRESOS

Farmacias-Del-Ahorro; Santa Catarina; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Farmacias del Ahorro busca líder de Mejora Continua para el Centro de Servicios Compartidos. Diseñará e implementará estrategias para optimizar procesos, reducir tiempos y costos, y aumentar la satisfacción de clientes internos a través de la estandarización y la automatización.

Supervisará iniciativas y trabajará con IT y dueños de procesos. La posición es presencial, con foco en la eficiencia operativa, calidad y cumplimiento normativo.

Qualifications

• Experiencia de +2 años en Mejora Continua y gestión de proyectos.
• Formación en Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Conocimientos de metodologías de mejora y estandarización de procesos.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar la estrategia de mejora continua del CSC.
• Mapear procesos End-to-End, identificar desperdicios y cuellos de botella.
• Impulsar automatización, workflow, analítica y uso de herramientas digitales/IA.
• Establecer indicadores para medir beneficios y SLA.
• Coordinar iniciativas transversales entre áreas y países.

Skills

Mejora continua

Gestión de proyectos

Metodologías de mejora

Education

Ingeniería Industrial

Tools

Office

Google Suite

Inteligencia Artificial Gemini

Job description

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!Misión del puestoDiseñar, implementar y liderar iniciativas de optimización de procesos dentro del Centro de Servicios Compartidos (CSC), reduciendo tiempos de ciclo y aumentando la automatización para garantizar la precisión operativa, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.Descripción de puestoLiderar la estrategia de mejora continua del Centro de Servicios Compartidos , identificando y ejecutando oportunidades para incrementar la eficiencia, productividad, calidad y experiencia de los clientes internos.El puesto será responsable de establecer una cultura de mejora continua basada en datos, estandarizar procesos, eliminar desperdicios y causas raíz, impulsar automatización y digitalización, y asegurar que las mejoras generen beneficios sostenibles y medibles para el CSC y sus clientes.Principales responsabilidadesDiseñar y ejecutar la estrategia de mejora continua del CSC , alineada con los objetivos de negocio.Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de procesos, indicadores, costos, tiempos de ciclo, calidad y experiencia del cliente.Mapear procesos End-to-End , identificar desperdicios, cuellos de botella, duplicidades y actividades sin valor agregado.Facilitar análisis de causa raíz y definición de planes de acción para problemas recurrentes.Estandarizar procesos, políticas, procedimientos y mejores prácticas entre diferentes áreas, países o unidades de negocio.Crear y administrar un portafolio de iniciativas de mejora , priorizándolas de acuerdo con impacto, esfuerzo, riesgo y retorno esperado.Impulsar proyectos de automatización, RPA, workflow, analítica y uso de herramientas digitales/IA en conjunto con IT y los dueños de proceso.Establecer mecanismos para medir y validar los beneficios obtenidos: reducción de costos, horas ahorradas, reducción de errores, disminución de tiempos de ciclo, mejora de SLA, etc.Promover una cultura en la que los equipos del CSC identifiquen y propongan oportunidades de mejora.Capacitar a líderes y equipos en herramientas de mejora continua y resolución estructurada de problemas.Coordinar iniciativas transversales que involucren múltiples funciones del CSC o áreas de negocio.Asegurar la sostenibilidad de las mejoras mediante controles, documentación, indicadores y seguimiento posterior a la implementación.Presentar avances, resultados y beneficios de las iniciativas a la dirección del CSC .Perfil del puesto.-Escolaridad: Ingeniería Industrial, Procesos o carrera afín.Experiencia: +2 años en Mejora Continua, gestión de proyectos (Project Manager), implementación de metodologías, etc.Herramientas: Paquetería Office, Google Suite, Inteligencia Artificial (Gemini), etc.Tipo de empleadoPlantaModelo de trabajoPresencialEn Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.