Coordinador De Ventas Contact Center

AP Latam; Xico; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos y becas en programas Educ.

Apoyo psicológico

Préstamos a colaboradores

Total Pass

Oportunidades de desarrollo

Job summary

AP Latam busca Coordinar de Ventas Contact Center para liderar y desarrollar equipos de supervisores y asesores, con foco en cumplir y superar metas de ventas y estándares de calidad. El cargo implica coaching y seguimiento de indicadores en un entorno de educación online.

La posición ofrece esquema de trabajo híbrido y la oportunidad de colaborar con clientes de diversos países en una empresa internacional en crecimiento.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador/a o Supervisor/a de ventas en Contact Center o Call Center.
• Experiencia liderando equipos de ventas y trabajando por metas e indicadores (KPIs).
• Manejo de reportes y Excel intermedio o avanzado; deseable experiencia con CRM.
• Conocimiento de procesos de comisiones, nómina y reclutamiento.
• Deseable experiencia en venta de servicios educativos o venta consultiva.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas (supervisores y asesores).
• Supervisar que las campañas a tu cargo cumplan con las metas de venta y los estándares de calidad.
• Analizar los reportes de ventas para detectar riesgos a tiempo y aplicar estrategias de mejora.
• Evaluar el desempeño del equipo frente a los KPIs y definir planes de mejora o procesos administrativos cuando corresponda.
• Implementar nuevas estrategias y buenas prácticas comerciales.
• Coordinar los procesos de nómina, comisiones y reclutamiento de tu área.

Skills

Liderazgo

Coaching

Análisis de datos

Orientación a resultados

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación

Tools

CRM

Excel avanzado

Job description

¿Te apasiona liderar equipos de ventas y hacer que los números sucedan?

Somos una empresa con más de 9 años transformando la educación en línea en América Latina. Ayudamos a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y hacer crecer sus programas educativos digitales, y hoy contamos con clientes en 6 países de la región.

Buscamos a un(a) Coordinador(a) de Ventas Contact Center que lleve a sus equipos a cumplir y superar las metas de venta, con altos estándares de calidad, productividad y efectividad, a través del seguimiento, acompañamiento y coaching de supervisores y asesores.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas (supervisores y asesores).
• Supervisar que las campañas a tu cargo cumplan con las metas de venta y los estándares de calidad.
• Analizar los reportes de ventas para detectar riesgos a tiempo y aplicar estrategias de mejora.
• Evaluar el desempeño del equipo frente a los KPIs y definir planes de mejora o procesos administrativos cuando corresponda.
• Implementar nuevas estrategias y buenas prácticas comerciales.
• Coordinar los procesos de nómina, comisiones y reclutamiento de tu área.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín (titulado o pasante).
• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de ventas en Contact Center o Call Center.
• Experiencia liderando equipos de ventas y trabajando por metas e indicadores (KPIs).
• Manejo de reportes y Excel intermedio o avanzado; deseable experiencia con CRM.
• Conocimiento de procesos de comisiones, nómina y reclutamiento.
• Deseable experiencia en venta de servicios educativos o venta consultiva.
• Liderazgo, orientación a resultados, capacidad analítica y habilidades de coaching.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo base competitivo + comisiones.
• Esquema de trabajo híbrido de acuerdo a resultados (oficina en Coyoacán, CDMX).
• Descuentos y becas en los programas educativos de nuestras universidades aliadas.
• Apoyo psicológico, préstamos a colaboradores y membresía Total Pass.
• Formar parte de una empresa internacional y colaborar con personas y clientes de distintos países.
• Un proyecto innovador y en pleno crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo.
• Una cultura única, enfocada en la felicidad de sus colaboradores y en su desarrollo personal y profesional.