Coordinador de Soporte Técnico en Campo

icorp; Culiacán; Híbrido; MXN 30,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Culiacán busca un Coordinador de Soporte Técnico para gestionar servicios en campo, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y supervisar ingenieros. Se requiere experiencia mínima de 3 años, conocimientos en ITIL y Excel, así como disponibilidad para viajar. Ofrecen un horario híbrido, sueldo base y prestaciones de ley.

Servicios

Modalidad híbrida

Sueldo base

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión.
• Disponibilidad para viajar y horarios flexibles.
• Conocimientos en fundamentos ITIL.

Responsabilidades

• Gestionar servicios de soporte técnico en campo.
• Supervisar grupos de ingenieros y el cumplimiento de SLA's.
• Controlar presupuesto del contrato.

Conocimientos

Supervisando personal

Gestión de satisfacción del cliente

Manejo de Excel (Tablas dinámicas)

Actitud de servicio

Educación

TSU / Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte Técnico? icorp te está buscando

Serás responsable de la gestión de los servicio de soporte técnico en campo, supervisión de grupos de ingenieros, así como, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad establecidos en el contrato con cliente.

Horario: 08:30 am a 06:00 pm con guardias. Disponibilidad para atención telefónica de emergencia fuera de horario.

Lugar: Culiacán, Sinaloa.

Modalidad: Híbrida

¡Vive la experiencia icorp!

Requirements

• TSU / Licenciatura o Ingeniería en Sistemas
• Disponibilidad para viajar
• Disponibilidad de horario
• Saber manejar auto estándar

Experiencia mínima 3 años

• Supervisando personal
• Acuerdo y gestión de cumplimiento de SLA's
• Gestión de satisfacción del cliente.
• Control de presupuesto del contrato
• Gestión de desempeño de personal del contrato.
• Gestión de los activos de la empresa para el servicio
• Seguimiento a casos urgentes
• Manejo de Excel (Tablas dinámicas)
• Creación de presentaciones ejecutivas

Conocimientos

• Conocimientos de Sistemas Computacionales
• Fundamentos ITIL

Competencias

• Actitud de servicio
• Buena organización
• Compromiso
• LiderazgoComunicación efectiva

Benefits

• Modalidad híbrida
• Sueldo base
• Prestaciones de ley