Coordinador de Operaciones de Red / NetOps

ROCINANTES REDES MX; Guanajuato; Presencial; MXN 360.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ROCINANTES REDES MX busca un coordinador técnico con al menos 3 años de experiencia en telecomunicaciones para liderar equipos de campo, atender incidentes y asegurar la continuidad operativa de la red, incluida fibra óptica y sistemas de energía.

Las responsabilidades incluyen la supervisión de redes, gestión de incidentes, coordinación con NOC y áreas de soporte, y la promoción de prácticas seguras en intervenciones de campo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en telecomunicaciones.
• Capacidad para coordinar equipos técnicos y actividades de campo.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, routing, switching, fibra óptica y FTTH.
• Experiencia en gestión de incidentes, seguimiento de SLA y continuidad operativa.
• Disponibilidad para trabajo en campo y guardias programadas.
• Deseable: certificaciones CCNA, MikroTik, FOA o ITIL.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades y prioridades del personal técnico de campo y soporte.
• Gestionar incidentes de segundo y tercer nivel, dando seguimiento a su solución y al cumplimiento de los SLA.
• Supervisar el mantenimiento y despliegue de redes LAN/WAN, equipos activos e infraestructura de fibra óptica.
• Verificar la operación de sistemas de energía de los nodos: AC/DC, UPS, PDU y plantas de emergencia.
• Coordinar diagnósticos técnicos mediante OTDR, medidor de potencia óptica y multímetro.
• Mantener actualizados inventarios, bitácoras, documentación técnica y reportes operativos.
• Trabajar con NOC, Ingeniería, Logística, Atención al Cliente y Provisionamiento para resolver fallas y mejorar la operación.
• Promover prácticas seguras en las intervenciones de campo.

Conocimientos

Coordinación de equipos técnicos

Gestión de incidentes

SLA y continuidad operativa

Redes LAN/WAN

Fibra óptica

Diagnóstico con OTDR

Educación

Ingeniería, TSU o carrera técnica en Telecomunicaciones/Redes/Electrónica/Electricidad

Herramientas

OTDR

Multímetro

Medidor de potencia óptica

UPS

PDU

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Coordinar al equipo técnico y asegurar la continuidad de nuestra red, liderando la atención de incidentes, el mantenimiento y el soporte de infraestructura de telecomunicaciones, fibra óptica y sistemas de energía.

¿Qué harás?

• Coordinar las actividades y prioridades del personal técnico de campo y soporte.
• Gestionar incidentes de segundo y tercer nivel, dando seguimiento a su solución y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar el mantenimiento y despliegue de redes LAN/WAN, equipos activos e infraestructura de fibra óptica.
• Verificar la operación de sistemas de energía de los nodos: AC/DC, UPS, PDU y plantas de emergencia.
• Coordinar diagnósticos técnicos mediante OTDR, medidor de potencia óptica y multímetro.
• Mantener actualizados inventarios, bitácoras, documentación técnica y reportes operativos.
• Trabajar con NOC, Ingeniería, Logística, Atención al Cliente y Provisionamiento para resolver fallas y mejorar la operación.
• Promover prácticas seguras en las intervenciones de campo.

¿Qué buscamos?

• Ingeniería, TSU o carrera técnica en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica, Electricidad o áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de telecomunicaciones.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y actividades de campo.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, routing, switching, equipos activos y fibra óptica; deseable experiencia en FTTH.
• Experiencia en gestión de incidentes, seguimiento de SLA y continuidad operativa.
• Conocimientos de infraestructura eléctrica y sistemas de respaldo de energía.
• Disponibilidad para trabajo en campo y participación en guardias programadas.
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y proponer mejoras en un entorno dinámico.
• Deseable: certificaciones CCNA, MikroTik, FOA o ITIL, así como capacitación en seguridad eléctrica y trabajos en altura.