COORDINADOR DE OPERACIONES

Estafeta Mexicana; San Luis Potosí; Presencial; MXN 150.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana está buscando un profesional para coordinar la clasificación, ingesta y despacho diario en la estación de distribución, asegurando entregas en los tiempos de SLA.

Se requieren 3–4 años en mensajería y licenciatura afín; se valorará experiencia en tracking, scanners y operaciones de hubs. El rol demanda trabajo en condiciones de alta presión y orientación al detalle.

Formación

• Licenciatura en carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 a 4 años en mensajería o entregas de última milla.
• Conocimiento de sistemas de tracking y escáneres de código de barras.

Responsabilidades

• Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes dentro de SLA.
• Realizar zonificación y ruteo dinámico para mensajeros y repartidores.
• Monitorear en tiempo real la flota y el cumplimiento de ventanas de entrega.
• Gestionar incidencias de entregas, direcciones incompletas o zonas de acceso restringido.

Conocimientos

Gestión de paquetería

Excel (intermedio-avanzado)

Liderazgo operativo

Análisis de datos

Trabajo bajo presión

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial/Logística/Administración

Herramientas

Sistemas de gestión de paquetería

Lectores/escáneres de código de barras

Infraestructura de hubs (bandas, sorters)

Descripción del empleo

Descripción

Objetivo del puesto.

Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes y sobres dentro de los tiempos de compromiso (SLA), optimizando la productividad de las rutas de mensajería, minimizando la tasa de fallos en primera entrega y coordinando la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución.

Actividades Clave

Zonificación y Ruteo Dinámico: Asignar densidades de carga y zonas geográficas optimizadas para mensajeros en van, motocicletas o bicicletas de reparto.

Seguimiento punto a punto: Monitorear en tiempo real a la flota (propia o permisionarios/terceros) verificando el cumplimiento de la ventana horaria de entrega.

Manejo de excepciones e incidencias: Gestionar en vivo paquetes no entregados por ausencia de destinatario, dirección incompleta y zonas de acceso restringido.

Formación Académica

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines.

Experiencia Laboral

• Mínima: 3 a 4 años en empresas de mensajería, paquetería express, couriers internacionales/nacionales o plataformas de entregas de última milla de alto volumen.
  
  

Conocimientos Técnicos y Herramientas

• Sistemas de gestión de paquetería: Manejo de plataformas de tracking, lectores/scanners de código de barras (handhelds/PDAs).
• Infraestructura de Hubs: Conocimiento operativo en bandas transportadoras, sorters y zonificación postal.
• Análisis de Datos: Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas, balanceo de cargas y métricas de productividad.
  
  

Competencias y Habilidades Blandas

• Trabajo bajo alta presión: Capacidad para resolver imprevistos durante picos operativos (Peak Season, Cyber Days, Hot Sale).
• Agilidad y sentido de urgencia: En paquetería, minutos de retraso en la salida de la estación afectan el SLA de todo el día.
• Enfoque a la precisión y detalle: Cero tolerancia a paquetes extraviados o mal clasificados.
• Liderazgo operativo: Manejo directo con choferes, mensajeros e personal operativo de almacén.