Coordinador(A) De Servicio

Bravo Montacargas Slp, Sa De Cv; Guanajuato; On-site; MXN 121,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Vales de despensa 10%

12 días de vacaciones

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 15 días

Seguro de vida 25,000 MXN

Uniformes

PTU anual

Días adicionales de asueto

Fondo de ahorro 5%

Bono por desempeño 15 días

Job summary

Bravo Montacargas Slp, Sa De Cv busca Coordinador(a) de Servicio para planear, coordinar y dar seguimiento a servicios técnicos prev.
y correctivos, gestionando el personal y asegurando compromisos con clientes en Silao, Guanajuato.

Se requiere licenciatura o ingeniería en áreas afines, 3+ años de experiencia, manejo de Excel y ERP/CRM, y habilidades de organización y comunicación. Puesto estable con prestaciones de Ley.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación y planeación de servicios técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Experiencia en programación y seguimiento de personal técnico, órdenes de servicio, indicadores y reportes operativos.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Experiencia con ERP, CRM o sistemas de administración de servicio.
• Capacidad de análisis, organización y priorización; comunicación efectiva con clientes y personal interno.
• Liderazgo, iniciativa y orientación a resultados.

Responsibilities

• Planear y dar seguimiento a la programación semanal y mensual de servicios preventivos y correctivos.
• Coordinar las actividades y cargas de trabajo del personal técnico.
• Asegurar el cumplimiento oportuno de los mantenimientos comprometidos con clientes.
• Dar seguimiento a las órdenes de servicio y pendientes hasta su cierre.
• Monitorear indicadores del área y elaborar reportes operativos.
• Mantener comunicación con clientes sobre programación, avances y pendientes.
• Coordinar con Refacciones, Taller y áreas internas los recursos necesarios para ejecutar los servicios.
• Detectar desviaciones en la operación y dar seguimiento a situaciones que afecten el servicio.

Skills

Coordinación de servicios

Planificación

Liderazgo

Comunicación efectiva

Análisis

Organización

Gestión de prioridades

Education

Licenciatura/Ingeniería

Tools

ERP

CRM

Excel

Job description

Bravo Montacargas se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Servicio para integrarse a nuestro equipo en Silao, Guanajuato. La persona seleccionada será responsable de planear, coordinar y dar seguimiento a los servicios técnicos preventivos y correctivos, así como a las actividades del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los compromisos con nuestros clientes y el control oportuno de la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Planear y dar seguimiento a la programación semanal y mensual de servicios preventivos y correctivos.
• Coordinar las actividades y cargas de trabajo del personal técnico.
• Asegurar el cumplimiento oportuno de los mantenimientos comprometidos con clientes.
• Dar seguimiento a las órdenes de servicio y pendientes hasta su cierre.
• Monitorear indicadores del área y elaborar reportes operativos.
• Mantener comunicación con clientes sobre programación, avances y pendientes.
• Coordinar con Refacciones, Taller y áreas internas los recursos necesarios para ejecutar los servicios.
• Detectar desviaciones en la operación y dar seguimiento oportuno a situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
• Apoyar al Jefe de Servicio en la administración y control general de la operación.

REQUISITOS

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación y planeación de servicios técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Experiencia en programación y seguimiento de personal técnico, órdenes de servicio, indicadores y reportes operativos.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Experiencia con ERP, CRM o sistemas de administración de servicio.
• Capacidad de análisis, organización y priorización; comunicación efectiva con clientes y personal interno.
• Liderazgo, iniciativa, sentido de urgencia, resolución de problemas, seguimiento puntual y orientación a resultados.
• Deseable experiencia en montacargas, maquinaria industrial o equipos móviles.
• Edad: entre 25 y 35 años

SUELDO

• $15,000 brutos mensuales durante los primeros 3 meses de prueba.
• $18,000 brutos mensuales al pasar a planta.

HORARIO Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.

LUGAR DE TRABAJO

Bodega 7 – Centro de Almacenamiento ZEN Calle Camino a Mezquite de Sotelo km 0 + 360, Ejido Mezquite, 36275 Silao, Gto.

PRESTACIONES

• Prestaciones de Ley
• 10% de vales de despensa.
• 12 días de vacaciones a partir del primer año, con incremento conforme a la ley.
• 25% de prima vacacional.
• 15 días de aguinaldo.
• Seguro de vida por $25,000 MXN.
• Uniformes.
• PTU anual proporcional al ejercicio.
• Días adicionales de asueto otorgados por la empresa
• Fondo de ahorro del 5%.
• Bono por desempeño equivalente a 15 días en diciembre
• 5 días con goce de sueldo por contraer matrimonio
• 2 días con goce de sueldo en caso de defunción de familiar en línea directa.
• Apoyo de $10,000 MXN en caso de defunción de familiar en línea directa.
• Apoyo de $3,000 MXN por nacimiento de hijo.
• Bono de puntualidad y asistencia de $1,000 MXN.