Coordinación Atención a Clientes

Sportium; Álvaro Obregón; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Seguro de Vida

Pagos quincenales

Descuentos en establecimientos

Acceso a instalaciones deportivas

Job summary

Sportium busca Coordinador/a de Atención al Cliente para Sur CDMX y Norte del Estado de México. El rol exige experiencia en supervisión y coordinación, con habilidades de comunicación y negociación para tratar con clientes externos. Se valorará experiencia en entornos deportivos y presencia presencial.

Se requiere disponibilidad para trabajar en horario rolado y en instalaciones de la empresa. Ofrecemos contratación permanente, sueldo base + bono y prestaciones de ley desde el primer día.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes, con capacidad para resolver conflictos.
• Habilidades de comunicación y negociación para tratar con clientes externos.
• Experiencia en liderazgo de personal de recepción o atención presencial.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas y quejas de nuestros clientes de forma eficaz.
• Supervisar al personal de recepción para mantener un servicio de alta calidad.
• Coordinar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener registros de interacciones y problemas resueltos.
• Realizar actividades administrativas como facturación, corte de caja y conciliación de pagos.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Negociación

Atención al cliente

Job description

¡Únete a Sportium como Coordinador/a de Atención al Cliente!

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En Sportium, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Coordinador/a de Atención al Cliente para Sur Ciudad de México y Norte del Estado de México. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con un fuerte compromiso con el cliente, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un equipo apasionado!

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Tienes experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes y resolución de conflictos, preferiblemente en entornos presenciales.
• Habilidades de comunicación y negociación: Posees una sólida capacidad para comunicarte y negociar eficazmente con clientes externos.
• Liderazgo: Cuentas con experiencia en el liderazgo de personal de recepción.
• Disponibilidad: Estás disponible para trabajar de forma presencial y en horarios rolados.
• Valor añadido: Sería ideal si tienes experiencia previa en empresas o áreas deportivas.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención al cliente: Atender y resolver eficazmente todas las consultas y quejas de nuestros clientes.
• Supervisión de equipo: Supervisar al personal de recepción para asegurar un servicio de la más alta calidad.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para mejorar constantemente la experiencia del cliente.
• Gestión de información: Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.
• Actividades Administrativas Facturación, cortes de caja, conciliación de pagos.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo Base mensual bruto más bono
• Contratación permanente y a tiempo completo.
• Prestaciones de ley desde tu primer día.
• Prestaciones Superiores a la ley
• Pagos quincenales.
• Seguro de Vida y Seguro de Gastos Funerarios.
• Descuentos en diversos establecimientos.
• Uso gratuito de las instalaciones de la empresa (¡para que también disfrutes de nuestras actividades deportivas!).