Consultor/A Ingenieria Procesos

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en las Américas busca un profesional para contribuir al área de confiabilidad de sistemas, responsable de gestionar incidentes críticos y asegurar el cumplimiento de objetivos. Se requiere experiencia en gestión de incidentes, liderazgo y comunicación efectiva. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y centrado en la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en gestión de incidentes o roles similares en confiabilidad de sistemas.
• Capacidad de liderazgo y buen comunicador en situaciones críticas.
• Conocimiento en gestión de riesgos operativos y regulatorios.

Responsabilidades

• Definir y asegurar el cumplimiento de SLOs con equipos técnicos.
• Coordinar la atención de incidentes críticos, liderando la recuperación de servicios.
• Colaborar en análisis de causa raíz con equipos de ingeniería.

Conocimientos

Gestión de incidentes

Comunicación efectiva

Liderazgo en situaciones críticas

Mejora continua

Descripción del empleo

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El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Contribuye al área de Dir Confiabilidad Sistemas, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

• Definir y asegurar el cumplimiento de SLOs junto a equipos técnicos y de negocio.
• Coordinar la atención de incidentes críticos (Sev1 y Sev2), liderando la comunicación y recuperación de servicios.
• Colaborar en análisis de causa raíz y planes de estabilización con equipos de ingeniería.
• Participar en comités de arquitectura, control de cambios y readiness operativa.
• Ser el puente entre desarrollo, negocio, seguridad y riesgos para garantizar operaciones eficientes y seguras.

Experiencia / Conocimientos/ Otra información

• Experiencia en gestión de incidentes, confiabilidad de sistemas o roles similares.
• Capacidad de liderazgo en situaciones críticas y comunicación efectiva.
• Conocimiento en gestión de riesgos operativos y regulatorios.
• Enfoque en mejora continua y experiencia del cliente.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH. Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.