Client Activation Analyst

Joffroy Global; Hermosillo; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un Client Activation Analyst en Hermosillo para liderar el proceso de activación de clientes desde la aprobación comercial hasta la transición a Customer Success. La posición requiere un mínimo de 3 años de experiencia en roles relacionados y un nivel universitario en campos afines. Se valorará el manejo avanzado de CRM y habilidades en gestión de documentación legal. La empresa ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 3 años de experiencia en Sales Support, Customer Onboarding, Client Activation o Administración Comercial.
• Título universitario y Visa americana requeridos.

Responsabilidades

• Coordinar la recopilación y validación de documentación legal de clientes.
• Asegurar la correcta vinculación entre información legal, comercial y operativa.
• Gestionar la transición del cliente hacia Customer Success.

Conocimientos

Manejo avanzado de CRM y ERP

Automatización de procesos administrativos/comerciales

Gestión de documentación legal y contractual

Control de flujos interáreas

Orientación al detalle

Gestión de procesos

Seguimiento y control

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

Inglés mínimo B2

Educación

Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Finanzas, Sistemas, Ingeniería Industrial o afín

Especialización en gestión de procesos, operaciones comerciales o customer onboarding

Descripción del empleo

Client Activation Analyst

En Joffroy buscamos a un Client Activation Analyst que lidere de forma integral el proceso de activación de clientes, asegurando una experiencia fluida desde la aprobación comercial hasta la transición con Customer Success.

Funciones principales

• Gestionar de forma end‑to‑end el proceso de Client Activation, desde la validación comercial hasta la entrega a Customer Success.
• Operar la plataforma de onboarding para recibir, validar y extraer información de expedientes legales.
• Garantizar perfiles de cliente completos, correctos y vigentes previo al inicio de operaciones.
• Verificar la existencia y vigencia de Contract Rates como requisito para la activación.
• Mantener visibilidad, trazabilidad y control del estatus de cada alta en el CRM.

Responsabilidades clave

• Coordinar la recopilación, validación y aprobación de documentación legal de clientes nuevos y existentes.
• Crear y actualizar perfiles de cliente con información validada.
• Asegurar la correcta vinculación entre información legal, comercial y operativa durante todo el proceso.
• Gestionar la transición formal del cliente hacia Customer Success y áreas operativas.
• Detectar, escalar y resolver bloqueos que puedan retrasar el inicio de operaciones.

Requisitos

• 📚 Nivel de estudios:
  • Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Finanzas, Sistemas, Ingeniería Industrial o afín.
• 🎓 Formación deseada: Especialización en gestión de procesos, operaciones comerciales o customer onboarding.
• 💼 Experiencia mínima: 3 años en Sales Support, Customer Onboarding, Client Activation, Customer Success o Administración Comercial.
• 🛠️ Conocimientos y habilidades:
  • Manejo avanzado de CRM y ERP.
  • Automatización de procesos administrativos/comerciales.
  • Gestión de documentación legal y contractual.
  • Control de flujos interáreas.
• 🧠 Competencias:
  • Orientación al detalle
  • Gestión de procesos
  • Seguimiento y control
  • Comunicación efectiva
  • Pensamiento analítico
• 🌎 Idiomas:
  • Español
  • Inglés mínimo B2– (C1 deseable)
• 📄 Documentos necesarios:
  • Título universitario
  • Visa americana