CDP Strategy Lead for Hospitality Growth

Grupo-Presidente; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.004.400 - 1.562.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca un CDP Specialist para liderar la plataforma de datos de clientes, convertir grandes volúmenes de información en acciones comerciales y segmentar campañas para sus negocios de hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.

La posición implica diseñar la visión única del cliente, asegurar la calidad y gobierno de datos, y colaborar con Marketing, Ventas y TI para optimizar inversiones y aumentar reservas directas, con foco en ROI y retención.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en CDP, CRM, marketing automation o analytics.

Responsabilidades

• Liderar la administración funcional del CDP y diseñar la estrategia de datos de clientes para todo Grupo Presidente.
• Construir una visión única del cliente (Single Customer View) con calidad, integridad y gobierno de la información.
• Analizar el comportamiento de clientes usando técnicas como RFM, cohortes, modelos predictivos, churn prediction y next best action.
• Desarrollar campañas segmentadas y omnicanal para hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.
• Automatizar customer journeys para mejorar la experiencia y aumentar ventas por email, WhatsApp, SMS y push.
• Colaborar con Marketing, Revenue Management, Ventas y TI para optimizar inversión publicitaria y reservas directas.
• Monitorear KPIs como ROI, CAC, CLV, tasas de conversión y retención.

Conocimientos

CDP

CRM

Marketing automation

Data marketing

Customer analytics

GA4

Power BI

Tableau

Segmentation

RFM Marketing

Predictive modeling

SQL

Omnichannel marketing

Marketing digital

Liderazgo

Comunicación ejecutiva

Herramientas

CDP platforms

CRM tools

GA4

Power BI

Tableau

SQL

Descripción del empleo

Grupo Presidente busca un CDP Specialist para liderar la plataforma de datos de clientes, convertir grandes volúmenes de información en acciones comerciales y segmentar campañas para sus negocios de hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.

La posición implica diseñar la visión única del cliente, asegurar la calidad y gobierno de datos, y colaborar con Marketing, Ventas y TI para optimizar inversiones y aumentar reservas directas, con foco en ROI y retención.