Call center / Agente de servicio al cliente

Sigma; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo Variable por Objetivos

10% vales de despensa

5% fondo de ahorro

Caja de ahorro

30 días de aguinaldo

Descanso fijo los domingos

Comedor subsidiado

Precios preferenciales en productos

Descripción de la vacante

Sigma Foodservice compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, te ofrece la oportunidad de pertenecer a este gran equipo de talla Internacional como: Agente de Atención Prioritaria (call center). Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo temas administrativos y operativos relacionados con pedidos, pagos y servicios.

Actuar como enlace entre clientes, asesores y áreas internas para garantizar soluciones y una experiencia

Formación

• Licenciatura en Administracion de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicacion, Mercadotecnia o afines (indispensable contar con titulo).
• 1 año de experiencia en centros de atención a clientes.
• Uso de SAP, CRM y plataformas digitales (deseable).
• Capacidad para organizar y administrar el tiempo para cumplir métricas de servicio.
• Facilidad para colaborar y coordinar actividades con diferentes áreas.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Negocios Internacionales

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Mercadotecnia

Herramientas

SAP

CRM

Descripción del empleo

Call center / Agente de servicio al cliente

Sigma Foodservice compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, te ofrece la oportunidad de pertenecer a este gran equipo de talla Internacional como: Agente de Atención Prioritaria (call center)

Objetivo del puesto:

Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo temas administrativos y operativos relacionados con pedidos, pagos y servicios. Actuar como enlace principal entre clientes, asesores y áreas internas, asegurando soluciones eficientes, cumplimiento de métricas de calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Principales actividades:

• Atender las solicitudes de los clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o afines (indispensable contar con título).
• 1 año de experiencia en centros de atención a clientes.
• Uso de SAP, CRM y plataformas digitales (deseable).
• Capacidad para organizar y administrar el tiempo para cumplir métricas de servicio.
• Facilidad para colaborar y coordinar actividades con diferentes áreas.

Beneficios:

• Sueldo Variable por Objetivos
• 10% vales de despensa
• 5% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Descanso fijo los domingos
• Comedor subsidiado
• Precios preferenciales en productos

En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.

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