Call center

Gen-t División Enlazando Talento; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de atención al cliente busca un/a profesional para atender llamadas, responder correos y resolver consultas. Las tareas incluyen mantener registros de interacciones, colaborar con otros departamentos y cumplir con objetivos de productividad. Se valoran habilidades como proactividad, facilidad de palabra y conocimientos en administración. Se requiere un año de experiencia, y el conocimiento básico de inglés es deseable.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y responder a correos electrónicos y chats.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Resolver problemas y consultas de clientes.
• Realizar gestiones y seguimiento de casos.
• Mantener registros de interacciones con clientes.
• Cumplir con objetivos de productividad y calidad.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
• Mantener conocimientos actualizados sobre productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y retroalimentación.
• Cumplir con políticas y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Proactivo

Responsable

Facilidad de palabra

Manejo del estrés

Buena presentación

Ordenada, conocimiento en administración

Buena actitud y servicio

Conocimiento en paquetería Office

Enfocado en ventas

Servicio post venta

Deseable inglés básico

1 año de experiencia

Descripción del empleo

1. Atender llamadas telefónicas y responder a correos electrónicos y chats.

2. Proporcionar información sobre productos y servicios.

3. Resolver problemas y consultas de clientes.

4. Realizar gestiones y seguimiento de casos.

5. Mantener registros de interacciones con clientes.

6. Cumplir con objetivos de productividad y calidad.

7. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.

8. Mantener conocimientos actualizados sobre productos y servicios.

9. Realizar encuestas de satisfacción y retroalimentación.

10. Cumplir con políticas y procedimientos de la empresa.

• Proactivo
• Responsable
• Facilidad de palabra
• Manejo del estrés
• Buena presentación
• Ordenada, conocimiento en administración
• Buena actitud y servicio
• Conocimiento en paquetería Office
• Enfocado en ventas
• Servicio post venta
• Deseable inglés básico
• 1 año de experiencia