Cajera

Waldo; Baja California; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Citi busca ampliar su equipo de servicio al cliente en sucursal para brindar atención eficiente y ventas de productos financieros, gestionando operaciones monetarias y promoviendo servicios digitales.

El candidato ideal deberá tener experiencia en ventas y servicio, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo, cumpliendo políticas y procedimientos. Posición de tiempo completo en sucursal.

Qualifications

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Deseable universidad.
• Licenciatura en áreas económico-administrativas preferible.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y generar una impresión positiva.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas, manejo de efectivo y depósitos.
• Ofrecer productos y soluciones financieras a los clientes.
• Informar sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas y controles para la seguridad de clientes y activos.
• Resolver problemas de clientes y redirigir cuando sea necesario.
• Conocer cuentas de clientes y productos/servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Education

Bachillerato o equivalente

Nivel medio superior (certificado) | Deseable universidad

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Computadora de escritorio / Office

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Descripción de Puesto

Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Ofrecer los productos financieros de Banamex.
• Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Educación

• Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidad
• Deseable Licenciatura en áreas económico - administrativo

Experiencia previa

• Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Deseable experiencia en manejo de dinero.

Conocimientos técnicos

• Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

• Tolerancia a la frustración | Resiliencia
• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Escucha activa
• Resolución de problemas

Personalidad

• Extrovertido
• Proactivo
• Servicial
• Facilidad de palabra

Job Family Group

Customer Service

Job Family

Branch Service

Time Type

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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