Botones

fourseasons; Ciudad de México; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniformes

Viajes

Capacitación y desarrollo

Comida

Reconocimiento

Descripción de la vacante

Four Seasons Hotel Ciudad de México busca un/a Botones para recibir a huéspedes, ayudar con el equipaje y entregar pedidos a las habitaciones, manteniendo altos estándares de hospitalidad y servicio personalizado.

Se solicita experiencia de 1 a 3 años en hotelería de lujo y Preparatoria terminada; se valora inglés avanzado y habilidades interpersonales. Beneficios: uniforme, viajes de cortesía, capacitación y comidas, con oportunidades de reconocimiento.

Formación

• Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés avanzado.
• Comprender y trabajar según los estándares de servicio del hotel.
• Actitud de integridad y transparencia.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de atención al huésped.

Responsabilidades

• Recibir a huéspedes o clientes que entran al hotel.
• Asistir al huésped con equipaje y entregas en habitaciones.
• Mantener la hospitalidad y profesionalidad en todas las interacciones.
• Apoyar al equipo de Recepción ante solicitudes.
• Saludar a los huéspedes al ingresar y durante su estancia.
• Trabajar de forma armónica con la plantilla y supervisores.

Conocimientos

Español & Inglés avanzado

Interacciones positivas

Relaciones interpersonales

Resolución de problemas

Educación

Preparatoria terminada

Descripción del empleo

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México,

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permite un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.

Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México,

Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/

Instagram: #fsmexico

El Botones tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped, proporcionando conocimientos y un servicio excepcional, ayuda a los huéspedes y los acompaña a sus habitaciones. Entrega el equipaje a la habitación al momento del check-in y recoge el equipaje de la habitación a la salida, trasladando el equipaje al almacase o la unidad delantera.

Responsabilidades

• Encargado del recibimiento de los huéspedes o clientes que ingresan al hotel

• Asiste al huésped con el equipaje durante la llegada y la salida, hace las entregas y recolecciones de paquetes necesarios en las habitaciones.

• Maneja todas las interacciones del huésped con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, realizando peticiones especiales siempre que sea posible.

• Apoya al equipo de Recepción con todas las peticiones

• Saluda a todos los huéspedes que pasan por la entrada y recepción del hotel.

• Trabaja armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.

Educación

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente

Experiencia

• De uno (1) a tres (3) años de experiencia desempeñando el puesto

• Uno (1) a tres (3) años de experiencia en un ambiente de hotelería de lujo (No es requisito obligatorio, pero se considera un plus)

Habilidades

• Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés avanzado.

• Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.

• Máximo nivel de integridad y transparencia

• Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.

• Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.

• Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos

Beneficios:

• Uniformes: Limpieza en cortesía para los uniformes de los empleados
• Viajes: noches habitación de cortesía en FourSeasonsHotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
• Capacitación y desarrollo: talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde 1998 entre las “100 mejores empresas para trabajar” de la revista FORTUNE y ha sido nombrado “Leyenda del gran lugar para trabajar”, un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.

Cultura de servicio

Operando hoteles, resorts, y propiedades residenciales en los principales centros urbanos y destinos turísticos en más de 47 países, y con diferentes proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente.

Conoce más visitándonos en:

Sitio de la empresa: www.fourseasons.com/ Carreras internas: https://www.fourseasons.com/careers/