Banamex Nte Cajero Asesor Distrito Monterrey Oriente

Citibank (Switzerland) AG; Guadalupe; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

La posición de Cajero en Citi es de nivel inicial, destinada a asistir en las operaciones de la sucursal y a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, interactuando con los clientes y gestionando transacciones con precisión.

Serás el primer punto de contacto para los clientes, manejarás efectivo, depósitos y balanceos de caja, e identificarás oportunidades para promover productos y servicios digitales y de autoservicio de Citi.

Formación

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
• Diploma de bachillerato o equivalente.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, incluyendo manejo de efectivo, depósitos y balanceo de caja.
• Identificar oportunidades para derivaciones de nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para seguridad de clientes y activos.
• Gestionar las necesidades de los clientes y escalar asuntos cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de las cuentas y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable. Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal. Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente. Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi. Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco. Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores. Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

Preferencia de experiencia previa relevante. Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente. Experiencia en manejo de dinero. Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo. Educación: Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

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