Banamex - Cajero Tecoman, Melaque y Colima

Citibank (Switzerland) AG; Colima; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi busca un Cajero/a para una sucursal en México. El rol implica atención al cliente en ventanilla y soporte en transacciones diarias, con énfasis en servicio de calidad y contribución a las metas de la sucursal.

Se requiere tolerancia para trabajar en equipo, experiencia en manejo de dinero y habilidades de comunicación para brindar asesoría sobre productos y soluciones digitales. Puesto time full y ente corporativo Citi.

Formación

• Experiencia previa relevante, preferible en atención al cliente y ventas.
• Experiencia en manejo de dinero y operaciones de ventanilla.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender a clientes como primer punto de contacto en la sucursal.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo.
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios.
• Educar a clientes sobre opciones digitales y autoservicio.
• Cumplir políticas, controles y normas para seguridad de clientes y activos.
• Resolver problemas de clientes o derivarlos a superiores.

Conocimientos

Experiencia previa

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades (Citi)

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones (Citi)

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación (Citi)

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Descripción de Puesto Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal.

Responsabilidades (Banamex)

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Ofrecer los productos financieros de Banamex.
• Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones (Banamex)

• Educación: Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título).
• Deseable universidad.
• Deseable Licenciatura en áreas económico – administrativo.
• Experiencia previa: Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia previa: Deseable experiencia en manejo de dinero.
• Conocimientos técnicos: Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.
• Competencias: Tolerancia a la frustración | Resiliencia | Orientación al cliente | Atención al detalle | Escucha activa | Resolución de problemas.
• Personalidad: Extrovertido | Proactivo | Servicial | Facilidad de palabra.

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time

Most Relevant Skills Please see the requirements listed above.

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