Banamex Cajero - Mexicali, BC

Citigroup Inc.; Mexicali; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. busca un Cajero en Mexicali. El puesto implica asistencia en las actividades de la sucursal, brindando un servicio al cliente de alta calidad y realizando transacciones bancarias precisas.

Se valoran habilidades en ventas y servicio al cliente, y es deseable tener diploma de bachillerato o experiencia previa. El candidato ideal será proactivo y orientado al cliente.

Formación

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilidades

• Atender a clientes como primer punto de contacto.
• Llevar a cabo transacciones bancarias.
• Identificar oportunidades de venta de productos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Licenciatura en áreas económico-administrativo

Herramientas

Herramientas de oficina

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal.

Responsabilidades (Citi)

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Responsabilidades (Banamex)

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Ofrecer los productos financieros de Banamex.
• Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones (Citi)

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Calificaciones (Banamex)

• Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título). Deseable universidad.
• Deseable Licenciatura en áreas económico‑administrativo.
• Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Deseable experiencia en manejo de dinero.

Educación (Citi)

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Educación (Banamex)

• Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título). Deseable universidad.
• Deseable Licenciatura en áreas económico‑administrativo.

Conocimientos técnicos

• Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

• Tolerancia a la frustración | Resiliencia
• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Escucha activa
• Resolución de problemas

Personalidad

• Extrovertido
• Proactivo
• Servicial
• Facilidad de palabra

EEO y Accesibilidad

Citi es un empleador con igualdad de oportunidades, y los candidatos cualificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otro carácter protegido por la ley.

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