Backoffice Agent

adlytics GmbH; Región Centro; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario de Oficina

Esquema 100% nomina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana busca un Backoffice Agent para gestionar cuentas por cobrar y apoyar la cobranza en CDMX o GDL. Requiere inglés conversacional y un esquema híbrido (3 días Home Office, 2 días en sitio).

Se valora experiencia en conciliación de facturas y atención al cliente, con habilidades analíticas y orientación a resultados. Ofrecemos jornada de oficina y prestaciones de ley.

Formación

• Inglés conversacional obligatorio.
• Experiencia en cuentas por cobrar y recuperación de pagos.
• Capacidad de negociación y atención a clientes.
• Manejo de Excel para reportes básicos.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de cuentas por cobrar asignada.
• Dar seguimiento a facturas vencidas mediante llamadas y correos.
• Administrar la relación con los clientes para recuperación de pagos.
• Resolver dudas de facturación y pagos.
• Atender consultas del área de Cuentas por Pagar.
• Aplicar pagos y actualizar información de cuentas.
• Colaborar con áreas de Facturación y Originaciones.
• Elaborar reportes básicos en Excel.
• Dar seguimiento a actividades operativas del área.

Conocimientos

Inglés conversacional

Cuentas por cobrar

Atención al cliente

Negociación

Análisis

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Backoffice Agent

Inglés conversacional obligatorio

Trabajo en esquema hibrido (3 días Home Office - 2 días en sitio)

A laborar en CDMX o GDL

¿Tienes experiencia en cuentas por cobrar, atención a clientes y seguimiento de pagos? Estamos en búsqueda de un profesional organizado, analítico y con habilidades de negociación para integrarse a nuestro equipo.

Funciones principales

• Gestionar la cartera de cuentas por cobrar asignada.
• Dar seguimiento a facturas vencidas mediante llamadas, correos y otros medios de contacto.
• Administrar la relación con los clientes para garantizar la recuperación oportuna de pagos.
• Resolver dudas relacionadas con facturación y pagos.
• Atender consultas del área de Cuentas por Pagar (Accounts Payable).
• Aplicar pagos y actualizar la información de las cuentas.
• Gestionar disputas y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
• Realizar conciliaciones de facturas.
• Gestionar ajustes, notas de crédito, refacturaciones, división de facturas y cambios de órdenes de compra (PO).
• Colaborar con áreas como Facturación, Originaciones y otras áreas internas.
• Elaborar reportes básicos en Excel sobre la cartera asignada.
• Dar seguimiento a las actividades operativas diarias del área.
• Mantener una excelente atención al cliente y brindar soluciones oportunas.

Requisitos

• Licenciatura concluida o carrera afín.
• Experiencia en Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable) .
• Experiencia en gestión de cobranza y recuperación de pagos .
• Conocimiento en conciliación de facturas y aplicación de pagos.
• Manejo de Excel (reportes, filtros, tablas y funciones básicas).
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Habilidad para negociar y resolver conflictos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con múltiples cuentas y prioridades.
• Enfoque analítico y orientación a resultados.

Conocimientos deseables

• Procesos de facturación.
• Resolución de disputas de facturación.
• Gestión de órdenes de compra (PO).
• Notas de crédito y ajustes contables.
• Manejo de indicadores de cobranza.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)