AUXILIAR OPERACIONES SERVICIO

Gentera; Chihuahua; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Compartamos Banco en México busca profesional para apoyo en la Oficina de Servicios en Chihuahua, orientado a garantizar experiencia del cliente y soporte operativo diario. Se trabajará con inventarios, expedientes y procesos institucionales, asegurando cumplimiento normativo y calidad en la atención.

Postura proactiva, trabajo en equipo y capacidad de resolver incidencias serán clave; se requiere conocimiento de procedimientos institucionales y disponibilidad para labores administrativas en la

Responsibilities

• Contribuir al logro de las metas de ventas y garantizar una adecuada experiencia del cliente en la Oficina de Servicios, identificando necesidades, puntos de dolor, así como brindando soporte a dudas, consultas, requerimientos e incidencias, cumpliendo con las estrategias comerciales de Negocio.

Job description

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Contribuir al logro de las metas de ventas y garantizar una adecuada experiencia del cliente en la Oficina de Servicios, identificando necesidades, puntos de dolor, así como brindando soporte a dudas, consultas, requerimientos e incidencias, cumpliendo con las estrategias comerciales de Negocio.

Conocer y aplicar los protocolos de atención y procesos institucionales, manteniendo una actitud colaborativa y orientada a la solución de necesidades operativas, de servicio y comercialización, para asegurar la consistencia y calidad en la atención.

Apoyar en la actualización del inventario de activos asignados a la Oficina para asegurar su correcto uso y registro según los lineamientos establecidos mismos que garanticen la disponibilidad

Registrar y capturar los productos financieros ofrecidos por la institución, verificando la exactitud de la información y cumpliendo con los procedimientos internos y normativos, con el objetivo de asegurar la confiabilidad de los datos y procesos operativos.

Asegurar la correcta integración de los expedientes generados en la Oficina, siguiendo los lineamientos institucionales, para garantizar su resguardo y disponibilidad para procesos posteriores.

Solicitar los insumos y materiales necesarios para la operación diaria, asegurando la disponibilidad de recursos que permitan el correcto funcionamiento de la Oficina.

Apoyar en la solicitud de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, para asegurar su operatividad y el cumplimiento de los estándares de infraestructura establecidos.

Apoyar en las actividades administrativas a cargo del ADOS como inventarios, resguardos de DM, pagos de servicio, participación en lectura de comunicados, inventario de insumos y seguimiento a actividades y trabajos de mantenimiento en las visitas a la UN, asegurando la comunicación, colaboración con las diferentes áreas así como garantizando la operación de manera eficiente.

Participar activamente en los planes de desarrollo, capacitación y mejora continua institucional, manteniéndose actualizado en procesos regulatorios, protocolos de seguridad y productos financieros, mediante el cumplimiento de cursos y el seguimiento a planes de acción asignados para fortalecer su especialización, desempeño individual y trabajo en equipo.

Departamento: OS SAN LUIS ALTAR (12000851)

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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