PROMOTOR CREDITO GRUPAL

Compartamos Banco; Baja California; Hybrid; MXN 250,000 - 360,000; Full time

Job summary

Gentera, a través de Gentera y sus empresas, busca un profesional para organizar agendas en un modelo híbrido, priorizar prospección y recuperación de cartera, y fortalecer la atención al cliente en canales digitales.

El rol implica mantener relaciones, cumplir metas y actuar ante fraudes o irregularidades con ética institucional, en un entorno de trabajo disciplinado y orientado a resultados.

Responsibilities

• Organizar eficientemente la agenda de trabajo en un modelo híbrido para priorizar actividades clave.
• Prospección de clientes y recuperación de cartera para promover el portafolio.
• Atención al cliente y comunicación multicanal (llamadas, WhatsApp, videollamadas).
• Mantener relaciones con grupos actuales, seguimiento de cartera y prevención de morosidad.
• Cumplir metas comerciales y operativas bajo presión, tomando decisiones con autonomía.
• Detección de fraudes o irregularidades y actuación conforme a lineamientos éticos.

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Organizar eficientemente la agenda de trabajo en un modelo híbrido para priorizar actividades clave como prospección, seguimiento a cartera, recuperación y atención al cliente, optimizando la productividad diaria.

Captar clientes nuevos de forma sostenida, aplicando estrategias de vinculación 360 y promoviendo todo el portafolio de productos y servicios financieros del Banco.

Mantener relaciones sólidas con los grupos actuales, brindando seguimiento proactivo para asegurar la calidad de cartera, prevenir la morosidad y fortalecer la retención de clientas.

Cumplir metas comerciales, operativas y de calidad bajo presión, tomando decisiones en campo con autonomía y resolviendo situaciones sin supervisión inmediata.

Comunicar de forma clara, empática y efectiva con los clientes, utilizando diversos canales digitales (llamadas, WhatsApp, videollamadas) y adaptando el mensaje al perfil de cada persona.

Detectar posibles fraudes o irregularidades (como prestanombres o documentos alterados) y tomar decisiones responsables conforme a los lineamientos éticos e institucionales.

Adoptar el uso disciplinado de herramientas digitales y tecnológicas institucionales para realizar el trabajo diario con eficiencia y mantener la cercanía con los clientes.

Departamento: OS TECATE (12000899)

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.