Auxiliar Monitoreo

FEMSA Comercio; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de logística está buscando un profesional para monitorear incidentes a través de software de rastreo satelital. El rol involucra generar confirmaciones y alertas sobre situaciones críticas, asegurando la integridad de las personas y equipos. Se requiere una licenciatura en áreas relacionadas, preferiblemente en administración o ingeniería. El candidato debe tener disponibilidad para trabalhar en turnos rotativos y experiencia previa en manejo de incidentes y tecnologías relacionadas.

Formación

• Experiencia en monitoreo de incidentes y manejo de situaciones de emergencia.
• Conocimientos de software de rastreo satelital y tecnologías relacionadas.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos con disponibilidad horaria.

Responsabilidades

• Realizar monitoreo de incidentes usando software específico.
• Responder a incidentes confirmados siguiendo protocolos definidos.
• Generar informes y comunicados relacionados con incidentes.

Conocimientos

Monitoreo de incidentes

Manejo de software de rastreo satelital

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o afines

Ingeniería en Criminología

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Propósito del Puesto

Realiza monitoreo vía software de rastreo satelital, para que en base a excepciones genere confirmación o descarte de incidencias con el objetivo de asegurar la integridad de las personas, equipos y la marca. Genera respuesta a los incidentes confirmados siguiendo los protocolos definidos.

Excesos de velocidad

Boton de Asistencia

Atencion MAC (Quejas y Sugerencias)

Transferir llamadas para paro de motor

Reportes varios

Unidades sin posicionar

Seguimientos criticos via Whatsapp

Seguimiento criticos via correo electronico

Seguimiento a descansos en rutas largas vía correo

Solicitar Auxilios Viales

Compartir Alertas Viales

Realización de Comunicados Climatológícos

Mapeo de rutas

Creacion de geocercas (Talleres, Corralon, Prohibidos, Zonas seguras)

Redes Sociales

Seguimiento auxilios viales

Seguimiento de avisos previos

Prueba botones de asistencia

Alertas Stop Now (códigos de falla)

Actualizacion de contactos correos predeterminados

Alertas de reconocimiento fácial (Cámaras)

Pruebas de nuevas tecnologías (licitaciones)

• Carreras al fin: LAE, LNI, Negocios, Ing. Criminología.
• Turnos: Día 6 a 2 pm, tarde 2 a 10 pm y noche 10 a 6 am). (15 días). Disponibilidad de Horario.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.