Auxiliar de servicio al cliente

J&T Express México; Toluca; On-site; MXN 112,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley desde día 1

Vales de despensa

Seguro de vida

Bono de productividad a partir del 4° 

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Paquetería J&T Express México busca Auxiliar de Servicio al Cliente para respaldar el seguimiento de entregas, validar evidencias y mantener un servicio de calidad. Se brindará capacitación a mensajeros, generación de reportes de anomalías y reportes de avances durante la jornada, con énfasis en mejoras de procesos y cumplimiento de estándares.

Requisitos: licenciatura terminada o en curso, experiencia en servicio al cliente, y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

Qualifications

• Licenciatura terminada o en último semestre.
• Experiencia en áreas de servicio al cliente.
• Disponibilidad de trabajar lunes a sábado.
• Buena manejo de Excel y se realizará prueba de dominio.

Responsibilities

• Seguimiento de procesos de entrega de paquetería, validando evidencias y asegurando calidad.
• Capacitación de mensajeros para garantizar herramientas necesarias.
• Elaboración de reportes de anomalías en entregas y sanciones cuando aplique.
• Envío de reportes de avances operativos durante la jornada y cierre de rutas.
• Garantizar procesos de calidad que reduzcan errores y pérdidas.

Skills

Servicio al cliente

Education

Licenciatura terminada (mínimo pasante)

Tools

Excel

Job description

Paquetería J&T Express México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Auxiliar de Servicio al Cliente

¿Cuáles serán tus actividades?

• Seguimiento de nuestros procesos de entrega de paquetería, validando evidencias, escaneos completos y un servicio de calidad por parte de nuestros mensajeros
• Capacitación regular a nuestros mensajeros que garantice que cuentan con las herramientas necesarias para cumplir con un sus procesos
• Elaboración de reportes de anomalías en los procesos de entrega de paquetería, validando evidencias, buscando soluciones y, en su defecto, aplicando las respectivas sanciones.
• Envío de reportes de avances operativos a lo largo de la jornada, hasta el cierre de las rutas a cargo.
• Garantizar procesos de Calidad que reduzcan errores y pérdidas en el procesos

¿Qué necesitas para participar por la posición?

• Licenciatura terminada (mínimo pasante)
• Experiencia en áreas de servicio al cliente
• Disponibilidad de trabajar lunes a sábado
• Buen manejo de excel (se realizará prueba de dominio)
• Sin problemas de traslado a la zona de La Maquinita
• PLUS, experiencia en cualquier empresa de Paquetería

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• A partir del 4° mes, bono de productividad
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de crecimiento

No pierdas la oportunidad de formar parte del equipo.