Auxiliar de Operaciones

OLA Media; Estado de México; Presencial; MXN 111.600 - 133.920; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días por enfermedad

Horarios flexibles

Seguro de gastos médicos mayores

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad en México busca un profesional para gestionar la comunicación y el seguimiento de conductores. Las responsabilidades incluyen controlar interacciones, seguimiento de inactividad y apoyo en capacitaciones. Se ofrece un salario de $10,000 a $12,000 mensuales, además de beneficios como horarios flexibles y seguro médico.

Responsabilidades

• Comunicaciones - Inbound y outbound mensajes, llamadas e interacciones con conductores.
• Inactividad de conductores - Seguimiento a conductores con bajo número de horas por semana.
• Testigos - Solicitud de testigos de campañas publicitarias a nuestra base de datos.
• Help desk - Control e histórico de seguimiento de tickets o interacciones.
• Documentación y Registro - Control de nuevos conductores en aperturas o expansiones.
• Capacitaciones - Apoyo en capacitaciones para nuevos registros.
• Eventos Especiales - Aperturas, eventos, promociones.

Conocimientos

Comunicación verbal fluida

Inteligencia emocional

Pensamiento y resolución de problemas basados en lógica

Herramientas

Google Suite

Excel

WA Business

CRM

Descripción del empleo

Overview

Responsabilidades

• Comunicaciones - Inbound/outbound mensajes, llamadas e interacciones presenciales a conductores.
• Inactividad de conductores - Seguimiento a conductores con bajo número de horas por semana.
• Testigos - Solicitud de testigos de campañas publicitarias a nuestra base de datos de conductores por diferentes canales de comunicación.
• Help desk - Control e histórico de seguimiento de tickets o interacciones de conductores hacia OLA Media.
• Documentación y Registro - Control de nuevos conductores en aperturas o expansiones de mercados.
• Capacitaciones - Apoyo en capacitaciones para nuevos registros.
• Eventos Especiales - Aperturas, eventos, promociones.

Habilidades y Competencias

• Comunicación verbal fluida
• Inteligencia emocional
• Pensamiento y resolución de problemas basados en lógica

Conocimientos y Herramientas

• Uso de paquetería y herramientas Office - Google
• Conocimiento básico a medio de Excel/Sheets
• Uso de WA Business
• Gestión y mejora de procesos
• Uso de algún sistema de CRM

Tipo de puesto

Tiempo completo

Lugar de trabajo

Empleo presencial en Ciudad de México

Presupuesto

$10,000 a $12,000 (brutos mensuales)

Beneficios

• Días por enfermedad
• Horarios flexibles
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo