Auxiliar de Enlace y Control

Experiencias-Xcaret; Solidaridad; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Sueldo competitivo

Contrato directo

Vales de despensa

Alimentos tipo buffet

Transporte para colaboradores

Uniformes

Bono de asistencia

Plan de formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Experiencias-Xcaret busca Auxiliar de Enlace y Control (Logística) para gestionar y coordinar las solicitudes de reservas y operaciones diarias. Colaborará en la organización de transportes, localización de unidades y atención a visitantes, asegurando un flujo eficiente y seguro en parques y hoteles.

Se valorará experiencia en logística y servicio al cliente, con disponibilidad para trabajar en Quintana Roo.

Formación

• Licenciatura/ingeniería en logística o afín.
• Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
• Conocimientos en logística y operación turística.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a solicitudes del área de reservas, asegurando servicio eficiente hacia visitantes.
• Verificar espacios para extras y coordinar operaciones (pick up, guías, transporte).
• Validar información operativa, registrar y analizar asignaciones diarias.
• Tomar decisiones para mover unidades sin afectar visitantes y brindar buena experiencia.
• Revisar notas de no show y compartir con áreas correspondientes para seguimiento.

Conocimientos

Equilibrio personal

Análisis

Solución de problemas

Gestión de decisiones

Comunicación

Evaluación de capital humano

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Logística

Herramientas

Office

ERP

GPS Monitoreo

Descripción del empleo

Auxiliar de Enlace y Control (Logística)Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.OBJETIVO DEL PUESTO:Gestionar, organizar y ejecutar las solicitudes de los departamentos, mediante los medios de comunicación y tecnología interna, con la finalidad de brindar el servicio eficiente hacia los visitantes y tener una visibilidad clara de las operaciones.FUNCIONES:Atender y dar seguimiento a solicitudes especificas por el área de reservas (como ubicar unidades, visitantes, guías, verificar espacios para poder tomar extras, operaciones ( Incidentes durante el Pick up, infantes o visitantes no reservados, cambios de guías, transportes (Cambios de unidades, confirmación de unidades con rampa, retrasos de unidades, incidentes o accidentes, asesorías a los conductores), utilizando los diferentes medios tecnológicos con la finalidad tener un control de las diferentes solicitudes y dar un buen servicio a nuestros visitantes.Dar seguimiento a las solicitudes de retrasos de guías y operadores utilizando los medios tecnológicos asignados con la finalidad de poder avisarles a nuestros visitantes en tiempo y formaValidar la información de los formatos operativos, registrando, analizando y dando seguimiento oportuno a las asignaciones de guías y de las unidades que se están operando durante el día con la finalidad de asegurar los datos y en caso de requerirlos tenerlos actualizados y verificados.Analizar y tomar la decisión de mover una unidad, verificando espacios disponibles en las unidades, sin afectar a visitantes abordo, con la finalidad de realizar un rescate de un visitante y proporcionarle una buena experienciaRevisar que la información de las notas de no show que envían los guías o conductores estén correctas, con la finalidad de compartirla al área correspondiente para su seguimiento.COMPETENCIAS:Equilibrio PersonalAnálisis, Solución de Problemas y Toma de DecisionesComunicaciónEvaluación de Capital HumanoServicio y Atención a ClientesREQUISITOS:Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Logística, Administración de empresas o afín.Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afinesCONOCIMIENTOS TÉCNICOS:LogísticaSeguridad vialMonitoreoOperación turísticaMANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:Paquetería OfficeERPMonitoreo GPSPRESTACIONES Y BENEFICIOS:Prestaciones de ley y superioresSueldo competitivo y contrato directoVales de despensaAlimentos tipo buffetTransporte para colaboradoresUniformesBono de asistenciaPlan de formación y desarrollo profesional¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!¡POSTÚLATE AHORA!