Auxiliar de Atencion a Clientes / Comercial

GAS EXPRESS NIETO; Estado de México; On-site; MXN 137,000 - 164,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento y develop

Job summary

Gas Express Nieto de México busca un Auxiliar de Atención al Cliente Comercial para coordinar pedidos, dar seguimiento y servir de enlace entre Comercial, Distribución, Logística y Call Center.

Se requiere bachillerato y experiencia en atención al cliente, con manejo de Excel/Outlook. Se ofrece contratación directa, sueldo de 13,500 MXN brutos mensuales y prestaciones de ley. Horario de lunes a viernes y sábados medio día.

Qualifications

• Bachillerato concluido. Deseable carrera técnica o licenciatura truncada en Administración, Comercial o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, Call Center o coordinación comercial y logística.
• Manejo de paquetería Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.
• Experiencia en atención telefónica y presencial.
• Conocimientos en sistemas de pedidos, CRM o plataformas de seguimiento.
• Nociones básicas de logística y distribución.
• Capacidad para gestionar quejas, aclaraciones y clientes difíciles.

Responsibilities

• Recibir, registrar y canalizar pedidos y solicitudes de clientes hacia las áreas de Distribución y Logística.
• Dar seguimiento puntual a pedidos pendientes, retrasos e incidencias relacionadas con el transporte y reparto de Gas LP.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes especiales de clientes, tanto por teléfono como de manera presencial.
• Coordinar con las áreas involucradas la solución de discrepancias entre los pedidos solicitados y los productos entregados.
• Fungir como enlace entre el área Comercial y Call Center para mantener actualizada la información sobre pedidos, entregas y estatus de clientes.
• Informar al Call Center sobre disponibilidad de producto, precios y promociones vigentes.
• CoordinAr con Distribución y Logística la programación de mantenimientos de unidades, procurando mantener la continuidad del servicio al cliente.
• Dar seguimiento con el área de Instalaciones a Clientes en situaciones específicas, como cambios de válvulas, retiros de gas y otros requerimientos.
• Actualizar los sistemas y bases de datos de pedidos y clientes.
• Elaborar reportes de seguimiento y servicio al cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Seguimiento y control

Resolución de problemas

Tolerancia a la presión

Trabajo en equipo

Integridad y responsabilidad

Education

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura truncada en Administración/Comercial

Tools

Excel

Outlook

Job description

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMERCIALUbicación: Villa Nicolás Romero, Col. Libertad, Estado de México.Sueldo mensual: $13,500 brutos.¿Tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de actividades comerciales y logísticas? ¡Esta oportunidad es para ti!En Gas Express Nieto de México, empresa especializada en la distribución de Gas LP, buscamos una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio, que se integre a nuestro equipo para garantizar una atención oportuna a los clientes y una adecuada coordinación entre las áreas Comercial, Distribución, Logística y Call Center.¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES ACTIVIDADES?Recibir, registrar y canalizar pedidos y solicitudes de clientes hacia las áreas de Distribución y Logística.Dar seguimiento puntual a pedidos pendientes, retrasos e incidencias relacionadas con el transporte y reparto de Gas LP.Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes especiales de clientes, tanto por teléfono como de manera presencial.Coordinar con las áreas involucradas la solución de discrepancias entre los pedidos solicitados y los productos entregados.Fungir como enlace entre el área Comercial y Call Center para mantener actualizada la información sobre pedidos, entregas y estatus de clientes.Informar al Call Center sobre disponibilidad de producto, precios y promociones vigentes.Coordinar con Distribución y Logística la programación de mantenimientos de unidades, procurando mantener la continuidad del servicio al cliente.Dar seguimiento con el área de Instalaciones a Clientes en situaciones específicas, como cambios de válvulas, retiros de gas y otros requerimientos.Actualizar los sistemas y bases de datos de pedidos y clientes.Elaborar reportes de seguimiento y servicio al cliente.¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULARTE?Bachillerato concluido. Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Comercial o áreas afines.Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, Call Center o coordinación comercial y logística.Manejo de paquetería Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.Experiencia en atención telefónica y presencial.Conocimientos en sistemas de pedidos, CRM o plataformas de seguimiento.Nociones básicas de logística y distribución.Capacidad para gestionar quejas, aclaraciones y clientes difíciles.¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS EN TI?Comunicación efectiva: facilidad para transmitir información y coordinar actividades con distintas áreas.Orientación al servicio: capacidad para atender clientes y resolver solicitudes con profesionalismo.Seguimiento y control: habilidad para dar trazabilidad a pedidos e incidencias hasta su resolución.Resolución de problemas: capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones oportunas.Tolerancia a la presión: habilidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.Trabajo en equipo: disposición para colaborar con las áreas Comercial, Distribución, Logística y Call Center.Integridad y responsabilidad: manejo adecuado de información comercial y datos de clientes.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Sueldo mensual de $13,500 brutos.Prestaciones de ley y superiores.Contratación directa con la empresa.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.HORARIOLunes a viernes: 09:00 a 18:00 horas.Sábados: 09:00 a 14:00 horas.ZONA DE TRABAJOVilla Nicolás Romero, Colonia Libertad, Estado de México.¿TE INTERESA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO?Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de actividades operativas, y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades, ¡queremos conocerte!Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.En Gas Express Nieto de México promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno laboral libre de discriminación, valorando la diversidad y la inclusión.