Auxiliar de almacén call center.

Grupo Ecodeli; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector logístico busca un Auxiliar De Almacen y Call Center. El candidato ideal debe tener bachillerato concluido y experiencia en ambos campos. Las responsabilidades incluyen descargar y verificar mercancía, atender llamadas de clientes y asegurar un ambiente de trabajo ordenado y limpio. Se ofrecen prestaciones completas y un buen ambiente laboral.

Servicios

Imss al 100%

Infonavit

Fonacot

Aguinaldo

Vacaciones

Crecimiento laboral

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia comprobable en almacén y call center.
• Responsable y con actitud profesional.

Responsabilidades

• Descargar y verificar mercancía.
• Etiquetar y codificar productos.
• Atender llamadas y resolver dudas de clientes.

Conocimientos

Proactivo

Organizado

Manejo de paquetería Office

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Auxiliar De Almacen y Call Center (60 % almacén 40 % Call Center)

Ofrecemos

• Imss al 100%
• Infonavit
• Fonacot
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Crecimiento laboral
• Buen ambiente laboral

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Proactivo
• Manejo de paquetería Office
• Responsable
• Organizado
• Experiencia comprobable en los dos campos solicitados

Actividades

• Descargar productos.
• Verificar que la mercancía recibida coincida con la orden de compra.
• Revisar el estado físico de los productos.
• Etiquetar y codificar los productos.
• Ingresar datos al sistema (manual o digital) para actualizar el inventario.
• Colocar la mercancía en los estantes o áreas asignadas.
• Recolectar productos del inventario según pedidos de clientes o del área de ventas.
• Embalar y etiquetar los pedidos.
• Coordinar la salida de mercancía.
• Cargar productos en vehículos de reparto o transporte.
• Realizar conteos físicos periódicos.
• Reportar diferencias entre inventario físico y registros.
• Mantener el almacén limpio, ordenado y seguro.
• Reportar daños o anomalías en infraestructura o equipos.
• Contestar llamadas entrantes de clientes.
• Resolver dudas, quejas o reclamos sobre productos o servicios.
• Brindar información clara y precisa.
• Escuchar activamente y mantener una actitud profesional.
• Realizar llamadas para ofrecer productos o servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes o casos pendientes.
• Capturar datos de cada llamada en el sistema CRM o base de datos.
• Registrar incidencias o solicitudes específicas.
• Seguir guiones de atención (scripts) según el protocolo de la empresa.
• Escalar casos complejos al área correspondiente y hacer seguimiento a problemas no resueltos.
• Ofrecer soluciones dentro de sus atribuciones.

Horario: De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. con una hora y media de comida. Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Ubicación: Calle Norte Sur 135, Alce Blanco, C.P. 53370, Naucalpan de Juárez.

Si estás interesado en la vacante y cumples con todos los requisitos, favor de postularse por este medio.