Atención integral al cliente

Prime Time Solutions; Chihuahua; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Chihuahua está buscando representantes para gestionar solicitudes de clientes en EE. UU. Se requiere bachillerato concluido y 6 meses de experiencia en el área. Ofrecemos un sueldo base de $11,000 MXN, capacitación, y un plan de crecimiento dentro de la compañía. El horario es de lunes a viernes, con fines de semana libres y días de descanso por cumpleaños.

Servicios

Bono de puntualidad y asistencia

Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación inicial y continua

Horario de lunes a viernes

Fines de semana libres

Day off por cumpleaños

Formación

• 6 meses de experiencia en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
• Inglés básico a intermedio.
• Manejo básico-intermedio de computadora.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
• Brindar asesoría sobre pólizas y coberturas.
• Gestionar solicitudes y dar seguimiento a pagos.

Conocimientos

Comunicación clara

Escucha activa

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Brindar atención integral y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de diversos canales, gestionando eficazmente solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, fortaleciendo la retención de clientes, y respaldando procesos internos con alto nivel de servicio.

Qué harías

• Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
• Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
• Gestionar solicitudes como emisión y expedición de documentos y avisos de cancelación.
• Dar seguimiento a pagos, renovaciones, reclamos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM).
• Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS.
• Colaborar con equipos internos.

Lo que buscamos en ti

• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
• Inglés: Básico a intermedio.
• Manejo básico-intermedio de computadora y Excel.
• Vivir a máximo 45 minutos de la zona.

Habilidades

• Comunicación clara.
• Escucha activa.
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo base: $11,000 MXN.
• Bono de puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Contratación directa con la empresa.
• Capacitación inicial y continua.
• Plan de crecimiento.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Una hora de comida.
• Fines de semana libres.
• Day off por cumpleaños.

Plan de desarrollo

• Fase inicial: dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.
• Fase intermedia: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
• Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad