Atención a clientes

Camfri Logística; México; On-site; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Crecimiento profesional

Ambiente de alto rendimiento

Proyectos de impacto

Instalaciones modernas

Capacitación continua

Prestaciones de ley

Job summary

CAMFRI Logística, una empresa mexicana con más de 25 años en servicios de transporte y 4PL, busca una mente estratégica, organizada y orientada a resultados para unirse a su equipo en la región del Estado de México. El perfil requiere licenciatura en mercadotecnia o administración y experiencia en atención a clientes.

Entre las actividades se incluyen la gestión de pedidos, coordinación con almacén, generación de reportes de desempeño y seguimiento de entregas, con interacción con clientes

Qualifications

• Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o afín.
• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento y experiencia con 3PL y clientes internacionales.
• Se valora experiencia en FMCG.

Responsibilities

• Gestión de Pedidos a Factura (nacional).
• Generación y seguimiento de citas de recogida y entrega.
• Seguimiento de entregas diarias y generación de reportes.
• Validación de inventarios y precios del pedido a factura.
• Coordinación entre cliente y áreas internas (almacén, tráfico, facturación, compras).
• Gestión de incidencias minimizando impacto al cliente.
• Presentación de KPI's (OTIF, Fill Rate, Lead Time).

Skills

Atención a clientes

Análisis de datos

Inglés

Conocimiento 3PL

Clientes internacionales

FMCG (valorado)

Education

Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o afín

Job description

En CAMFRI no solo movemos productos…

Movemos ideas, movemos personas y, sobre todo:

movemos resultados.

con presencia en México, Estados Unidos y Canadá.

Hoy buscamos a una mente estratégica, organizada y poderosa…

En CAMFRI no solo movemos productos…

Movemos ideas, movemos personas y, sobre todo:

movemos resultados.

Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiencia en servicios de transporte, logística, operadora 4PL multi-temperatura, con presencia en México, Estados Unidos y Canadá.

Hoy buscamos a una mente estratégica, organizada y poderosa…

Perfil

• Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o a fin.
• Capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico, con capacidad para planificar y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia laboral demostrable en atención a clientes.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, haber trabajado en bienes de consumo de alta rotación (FMCG).
• Conocimiento y experiencia laboral comprobada con 3PL y clientes internacionales.
• Análisis de datos: Capacidad para generar reportes de desempeño (OTIF, Fill Rate, Lead Time).
• Manejo de inglés, (conversación y escrito, se tendrá interacción con USA) no negociable.

Actividades Que Realizara

• Responsable del proceso de PEDIDO A FACTURA de pedidos nacionales (ingreso de las ordenes, citas, seguimiento de la recolección o entregas, y generación de facturas)
• Generación de citas para recolección de producto (validación y seguimiento con el almacén)
• Generación y seguimiento de citas para entregas con los clientes.
• Seguimiento a las entregas programadas diarias
• Generación diaria de reportes de los indicadores.
• Validación diaria de inventarios
• Validación de precios (del pedido a la factura)
• Coordinación operacional: Hacer de enlace entre el cliente y las áreas internas (almacén, tráfico, facturación, compras).
• Gestión de incidencias: Resolver problemas de faltantes, daños, retrasos o errores de documentación, minimizando impacto en el cliente.
• Preparar y presentar KPI’s periódicos (On Time In Full, Accuracy, Incidencias.
• Comunicación efectiva: Capacidad para explicar causas raíz y planes de acción de forma clara.
• Orientación a resultados: Mantener el servicio incluso en condiciones operativas complejas.

Beneficios CAMFRI

• Sueldo competitivo.
• Crecimiento y desarrollo real.
• Ambiente de alto rendimiento.
• Retos y proyectos de impacto.
• Instalaciones de Último nivel.
• Capacitación y desarrollo constante.
• Prestaciones superiores de Ley.

Aquí no hay espacio para lo ordinario. Aquí buscamos talento extraordinario.