Atención a clientes

CAMFRI LOGISTICA; Cuautitlán; On-site; MXN 260,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Crecimiento y desarrollo real

Ambiente de alto rendimiento

Prestaciones superiores de Ley

Job summary

CAMFRI LOGISTICA busca una persona para atención a clientes, con experiencia en 3PL y clientes internacionales. Se exige manejo de inglés y capacidad de analizar datos para generar reportes de desempeño.

La empresa ofrece salario competitivo, crecimiento real y un entorno de alto rendimiento, con instalaciones de último nivel y prestaciones superiores de Ley. Únete para impulsar la fidelidad del cliente y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Licenciatura en Mercadotecnia o administración de empresas.
• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento de 3PL y clientes internacionales.
• Inglés hablado y escrito.

Responsibilities

• Gestión del proceso de pedido a factura de pedidos nacionales.
• Coordinación entre cliente y áreas internas (almacén, tráfico, facturación).
• Generación y seguimiento de citas para recolección y entrega.
• Generación diaria de reportes de indicadores (OTIF, Fill Rate, Lead Time).
• Gestión de incidencias para minimizar impacto al cliente.
• Presentación de KPI’s periódicos (On Time In Full, Accuracy).

Job description

En CAMFRI no solo movemos productos… Movemos ideas, movemos personas y, sobre todo: movemos resultados. Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiencia en servicios de transporte, logística, operadora 4PL multi- temperatura, con presencia en México, Estados Unidos y Canadá.

Hoy buscamos a una mente estratégica, organizada y poderosa… Una persona especializada en Atención a clientes que sea capaz de asegurar y garantizar la satisfacción, y fomentar la fidelidad de los clientes. Te buscamos a ti que tu pasión es Atención a clientes

Perfil:

• Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o a fin.
• Capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico, con capacidad para planificar y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia laboral demostable en atención a clientes.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, haber trabajado en bienes de consumo de alta rotación (FMCG).
• Conocimiento y experiencia laboral comprobada con 3PL y clientes internacionales.
• Análisis de datos: Capacidad para generar reportes de desempeño (OTIF, Fill Rate, Lead Time).
• Manejo de inglés, (conversación y escrito, se tendrá interacción con USA) no negociable.

Actividades que realizara:

• Responsable del proceso de PEDIDO A FACTURA de pedidos nacionales (ingreso de las ordenes, citas, seguimiento de la recolección o entregas, y generación de facturas)
• Generación de citas para recolección de producto (validación y seguimiento con el almacén)
• Generación y seguimiento de citas para entregas con los clientes.
• Seguimiento a las entregas programadas diarias
• Generación diaria de reportes de los indicadores.
• Validación diaria de inventarios
• Validación de precios (del pedido a la factura)
• Coordinación operacional: Hacer de enlace entre el cliente y las áreas internas (almacén, tráfico, facturación, compras).
• Gestión de incidencias: Resolver problemas de faltantes, daños, retrasos o errores de documentación, minimizando impacto en el cliente.
• Preparar y presentar KPI’s periódicos (On Time In Full, Accuracy, Incidencias.
• Comunicación efectiva: Capacidad para explicar causas raíz y planes de acción de forma clara.
• Orientación a resultados: Mantener el servicio incluso en condiciones operativas complejas.

Beneficios CAMFRI:

• Sueldo competitivo.
• Crecimiento y desarrollo real.
• Ambiente de alto rendimiento.
• Retos y proyectos de impacto.
• Instalaciones de Último nivel.
• Capacitación y desarrollo constante.
• Prestaciones superiores de Ley.

Aquí no hay espacio para lo ordinario. Aquí buscamos talento extraordinario.